基于管理改进视角的医院患者满意度测评研究

患者满意度测评对于提升医疗服务质量、减少医患纠纷、构建和谐医患关系具有重要意义,因此,患者满意度测评在医院管理当中得到了广泛的应用。满意度测评具有宏观与微观两个不同的层面,从医院管理的角度来讲,微观层面的患者满意度测评具有重要意义。文章基于医院管理改进的视角,从测评体系的构建、测评方法的选择、测评结果的应用等方面对患者满意度测评进行了探讨,研究结果有助于医疗机构患者满意度测评的开展与实施。

医院药事管理持续改进中FMEA法的应用对患者满意度和用药依从性的改善探讨

研究针对药学部关注的药物治疗患者,当进行医院药事管理持续改进过程中,将FMEA法应用于其中,对于改善患者满意度和用药依从性状况。方法:选取40例药学部关注的药物治疗患者,均为我院取2021年3月到2022年3月时间段内收治,随机做分组处理,其中比对组所纳入20例应用常规管理,实验组所纳入20例选择FMEA法,比较药事管理质量得分检测值、风险事件率测评值、满意评定值、用药依从性评定值。结果:实验组药物采购检测值,药物存放检测值,药物使用检测值,药事管理质量检测项目均高于比对组(p0.05);风险事件率测评值对比,实验组均低于比对组(p0.05);满意评定值对比,实验组高于比对组(p0.05);用药总依从性评定值项目对比,实验组高于比对组,存在差异化(p0.05)。结论:在医院药事管理持续改进的过程中,当开展FMEA法时,对于管理工作质量、患者满意度的提升有着促进作用,降低各种风险率。

研究持续质量改进在医院感染管理中的使用

目的本篇文章主要为了分析有关医院感染方面的管理缺陷,并对改进方法进行讨论,总结一些对于管理感染方面的办法.方法：以当地某三甲医院感染管理部门作为研究对象,通过分析感染管理方面的缺陷,从而进行持续质量改进感染管理方法的变革,通过对比,研究改革前后医院感染状况.结果：在实施感染管理持续质量改进后,该医院感染率较前明显降低,当地医院管理者对于感染控制方面的意识显著提升.结论：通过持续质量改进方案给医院感染管理方面的工作进行较大的规范和完善,能够很好的改善感染管理方面的现状,有效降低感染率.