媒体商业化环境下的医院舆情管理策略

近些年来．席卷全球的媒体商业化浪潮使得媒体的商业利益需求日益高涨．对于“眼球”的过分追求．让这些媒体集体迷失了“自我”．最终导致公共事件的报道与真实性不能划等号。而医院在遇到医疗纠纷时。由于缺乏应对媒体的经验，不能及时、有效地对外发布信息，这就使得一些以追逐商业利益为己任的媒体有机可乘．利用各种手段进行不实报道．从而给医院带来负面影响。

新媒体环境下医院舆情管理SWOT分析及对策

随着现代信息技术的发展,新媒体已成为新闻传播领域中最具影响力的媒介方式,医院的舆情管理面临着新的挑战。本文通过建立新媒体环境下医院舆情管理SWOT矩阵模型,提出医院如何应对舆情危机、建立良好社会形象、保持健康发展的建议。

论医院舆情管理的重要性

北京安贞医院自2013年7月起,开展了舆情管理工作,主要分为舆情监测、舆情处置和舆情应对工作。医院的舆情管理由医院宣传中心设专人负责(本人负责),经过六年多的实践研究,已经形成了适合本医院的舆情管理办法,通过舆情管理,医院在改善医院管理,监督医护人员从业规范,推进医院流程改进,改进医院基础建设、增强患者获得感,不断提升满意度等方面获得有效的帮助,大数据时代医院舆情管理给医院带来了机遇和挑战,特别是负面舆情事件的监测、处置和应对,对医院有很大获益[1]。文章对医院舆情管理的价值、方法、实践等方面进行分析评述,并提出策略建议。