院内电视插播系统在医院营销中的应用

随着医疗市场竞争日趋激烈,医院越来越重视市场营销。传统的医院市场营销包括媒体宣传、品牌推广、市场拓展等[1],具有外向性和趋同性的特点,使医疗市场竞争陷入一片＂红海＂,营销效果日臻减弱[2]。内部电视系统广泛用于企业、宾馆和医院等,但功能仅限于娱乐。

基于顾客让渡价值理论的医院营销策略探讨

在市场经济体制的大环境下,借鉴市场营销中的顾客让渡价值理论,探讨医院的营销策略具有重要的战略意义。在正确理解顾客让渡价值理论的基础上,通过采用提高顾客价值,降低顾客成本的多种医院营销策略提高医院的服务质量和患者的忠诚度,最终达到提高医院的社会效益和经济效益的目的,走出一条优质、高效和低耗的医院经营管理之路。

基于患者心理的医院营销策略

在医院就医的过程中,影响患者心理的因素有很多,所以应根据患者的一般心理活动规律,来发现医院在营销中存在的问题,从而有针对性地制定医院营销策略。

论医院营销道德问题

随着医疗市场竞争的加剧,医院营销也越来越受到医院管理者的重视。然而在医院营销实践中,由于医疗市场的特点、医院和员工对医疗卫生事业的社会效益和经济效益认识错位、医院营销能力的欠缺以及监管机制的不完善,出现许多非道德的医院营销行为。文章从医院服务营销策略入手,逐项分析医院营销的非道德行为及其产生原因,并对医院营销道德建设提出四点建议。

医院营销“源”论

市场营销理论产生于19世纪中叶 ,已在国际上广泛应用 ,而我国医院营销理论的探究刚刚起步。作者对医院营销“源” :即“三论”———三维论、蛋糕论和竞争论进行了分析。三维论 :管理→经营→营销 ,三力合一 ,形成医院优势核心竞争力 ;蛋糕论 :需要→欲望→需求→营销 ,做大蛋糕 ,扩大医疗服务市场 ;竞争论 :入世→市场→顾客→服务→竞争→营销 ,医院进行资源整合 ,打造核心竞争力 ,赢得竞争 ,使医院在营销上领先一步 ,步步主动。

医院营销战略的理论与实践

在充满竞争的市场经济中 ,医院管理者要尽快树立营销管理观念 ,重视医院营销活动。要充分认识到 :医院营销是通过创造服务 ,让患者和群体得到满足其需求和欲望的一个社会和管理过程 ,核心是追求患者满意 ,投其所好。根据患者价值原理、竞争优势原理、集中优势原理 ,在营销实践中 ,加速一直以病人为中心 ,向技术服务给病人带来利益为核心的转移。面向市场 ,制定总体战略 :树立良好的形象 ,开展独树一帜的核心技术 ,提供超出患者预期、贴心、超值的服务 ;通过识别、建立、维护、巩固医院病人利益活动 ,占领市场 ,跟踪患者需求 ,进行资源整合 ,采取积极防御措施 ,扩大市场占有份额。以人为本 ,建立精简、扁平、具有弹性的营销组织 ,打造一支态度热忱、反应灵活、主动沟通、精力旺盛、知识广博、亲爱病人、不畏艰苦的营销队伍。在谋划实施营销战略中 ,要建设先进的医院文化 ,细分市场选择目标 ,进行资源整合 ,结构重组 ,选择竞争战略 ,分析营销环境 ,制定目标 ,建立评价激励机制。

医院营销“源”论

任何一种具要重要价值的思想理论,都是一定时代和历史条件的产物,即都有其借以产生的源和流.所谓源,就是一定时期的社会历史条件,它是这种思想理论的事实根据和社会内容.市场营销理论自19世纪中叶产生以来,已在国外企业、商业得到广泛应用.我国市场营销理论的研究和应用只是近几年的事情,而医院营销则刚刚迈出其可喜的第一步.尽管如此,医院营销理论的研究和实践探索却是非常迅猛.在这种形势下,对医院营销产生和发展的源进行探究和梳理,无疑是一件十分有益的事情.笔者认为,医院营销产生和发展的源,即下面所论及的的"三论"--三维论、蛋糕论和竞争论的存在和演进.

医院前线服务中心在医院营销中的作用

自从医院营销的服务理念引入医院后引起广大医院管理者注意。由于不同的组织有不同的营销思维方式,讨论性的文章不少,付诸实践的不多,对于如何将市场营销的理念和方法应用在实际的管理中确实值得深究。医院前线服务中心概念的首次提出和在广东省人民医院的实践不失为医院营销的很好典范。

试行出院随访服务 实践医院营销战略

目的探索病人出院跟踪服务在医院营销中的作用。方法每一位病人出院后都建立病 人小档案,在出院后的1周、1个月、3个月及半年内进行电话随访或者上门随访。结果医院赢得了社 会效益和经济利益的双丰收。结论实施病人出院跟踪服务,可以加强医院的营销,有利于医院的长期 稳定发展。

微博营销在医院营销中的应用探讨

微博的出现极大地改变了信息的传播方式,使医院获取客户消费体验、开展口碑营销成为了可能。笔者将微博营销理念引入医院营销中,从微博的特点入手,分析我国医院进行微博营销的意义,并对医院进行微博营销策略提出了建议。

基于CSR战略的医院营销实践探讨

目前,组织社会责任(简称CSR)已经成为实现组织经营目标的一种战略。文章通过对国内外组织社会责任发展现状的分析,阐明了组织社会责任战略在医院营销中的作用和意义,并尝试性的探讨了组织社会责任在医院营销中的实践模式。

民营医院营销中的问题与对策

随着中国经济体制改革和医疗市场的新变化,民营医院呈现内部市场营销观念不足,对外营销、营销管理与市场脱节,市场营销缺乏手段等问题。针对上述问题,积极培养良好的内部营销观念,努力营造和谐的外部营销环境,采取符合市场需求的民营医院营销策略是民营医院的市场营销对策。

哲学视野下的医院营销环境分析

任何医院的营销活动都必然受到医院营销环境的影响。医院营销环境分析的实质意义在于:发现市场机会,规避环境威胁。运用哲学的基本原理进行医院营销环境分析,可以从医院营销环境的对立统一性、普遍联系性、绝对运动性和相对静止性等角度去把握。

成都市医院营销状况调查与分析

1调查背景 由于“入世”后医疗领域的开放，加上我国社会主义市场经济体制的建立和医疗卫生体制改革的不断深入，使我国医院的生存发展环境发生巨大变化。面对广大人民群众日益增长的医疗服务需求，医院的建设和发展除了应遵循医疗卫生事业发展的自身规律，充分体现我国医疗机构的公益性特点外。还要按照市场经济的发展规律办事，应具备强烈的市场竞争意识．不断创造优势，增强自身核心竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。为了了解成都市医院营销状况．在成都中医药大学科技发展基金的支持下．调查小组于2005年7-9月对成都市30家医院进行调查。通过调查．对成都市医院的营销意识和营销实践现状有了较深入的了解，并进行了研究分析，形成一些对策思考，供卫生主管部门和医院管理者参考。

门诊护士在医院营销中的作用

从2003年5月起,医院加大营销的力度,引入科学的营销理念,门诊护士在上级的领导下,积极发挥自身在医院营销中的作用,包括:强化服务与经营的意识,给就诊者提供周到、便捷、高效的服务及准确的医疗信息,为门诊制定和调整经营方针提供依据,宣传医院的特色,促进预约服务的发展,传播健康文化。笔者认为护士在参与医院营销活动中,应注重医院品牌建立,综合分析自身的竞争形势,充分利用医院网站资源促进医院优质服务的开展。