论医院质量文化的分类、结构与特点

医院质量文化是医院为向社会提供优质医疗服务而和谐地运转中产生的物质文化和精神文化的总和。医院质量文化分为六类;医院决策质量文化、医院管理质量文化、医院环境质量文化、医院教育质量文化、医学科学技术质量文化和医院服务质量文化。医院质量文化由功能要素、基础要素和内核构成。它具有:强调“以人为根本”的服务观、重视医院功能整体,突出以医疗质量为中心的质量意识等特点。

医院质量文化的综合性目标

缩短平均住院日，是卫生部委托中国医院协会近年在全国16家大医院中开展的一个协作性管理研究项目，其主旨在于寻求现有的优质卫生资源如何能更好地服务群众。笔者认为，缩短平均住院日是实施科学管理的一个很重要的“抓手”，因为它不仅是对医院管理特别是资源管理水平的综合考核，而且更是医院质量文化的一个综合性指标，

用质量文化推进医院可持续发展

本文介绍了医院质量文化的涵义和结构,从伦理学、管理学、经济学三个学科角度分析了质量文化与医院可持续发展的关系问题,并对医院通过贯彻“以人为本”的理念来构建质量文化提出相应建议。

推行ISO9000族国际标准促进医院管理年活动的首效实施

医院引入ISO9001标准质量管理体系，为医院质量建设提供了良好的操作平台，是以质量为中心，建立在物质文化基础上与质量意识和质量活动（质量控制、改造）密切相关的精神文化活动的总和。全面质量管理是医院质量的核心。一是全员参与质量管理；二是全过程的质量管理；三是全组织的质量管理。ISO9001质量管理的发展，无论是在企业，还是在服务上都受到广泛重视，特别是医疗、保健及环境质量对人类生命，健康和安全以及生活质量等的影响十分突出。提高质量，改进质量管理的目的是创造良好的医院质量文化。医院质量文化是一种崇尚质量、追求卓越、注重管理和为病人负责的现代意识和文化环境，是医院全面质量管理的升华，是一种创新，可以肯定，医院有什么样的质量文化，就必然反映出什么样的质量状况。医院质量文化的高低，影响和制约着医院的建设和发展。医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题，是不断完善、持续改进的过程。医院应当建立医疗质量管理体系。要建立健全医疗质量管理组织，严格执行规章制度、技术操作规范、常规、标准，加强基础质量、环节质量和终末质量管理，建立和完善可追溯制度、监督评价和持续改进机制，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。

有必要吗?有用吗?有多大作用?——采用ISO9000标准的3个问题

采用ISO9000的3个问题,涉及质量管理的根本问题。有必要吗———医院改进质量管理有必要吗?有用吗———全世界还有更先进的质量管理吗?有多大作用———师傅领进门,修行在个人不是普遍真理吗?深入认识这几个问题,有助于中国医院的质量改进,从热烈甚至有些浮躁,走向理性思维。