流程管理在医院超声设备中的管理效果及对满意度的影响研究

目的探讨流程管理在医院超声设备中的管理效果及对满意度的影响。方法选取2020年5月—2022年5月寿光市人民医院超声设备工作人员35名,超声设备52台为研究对象,根据时间点分为对照组(2020年5月—2021年4月,实施常规管理模式)和观察组(2021年5月—2022年5月,在对照组基础上联合流程管理模式),比较两组管理质量、知晓率、管理满意度、器械缺陷率及使用率。结果观察组管理3个月后设备计划、设备采购、运行管理、故障报备及设备维护评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组管理3个月后仪器放置有序、日常保养、常见故障、仪器用途、标识清除知晓率高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组管理方法、故障排查、仪器转运、管理内容、管理形式满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组器械遗失、供应不足、器械损坏、标识错误发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);医院超声设备使用率高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论流程管理用于医院超声设备中,能提升管理质量,有助于提高管理人员知晓率及满意度,提升医院超声设备使用率,降低超声缺陷率,值得推广应用。