某三甲儿童医院门诊多学科协作诊疗特点与服务模式探索

目的:总结儿童专科医院门诊多学科协作诊疗(MDT)的特点,探索适合儿童医院的门诊MDT服务模式。方法:组建门诊多学科会诊专家团队,制定门诊多学科会诊制度与流程图,会诊流程标准化,门诊部设专人负责组织专家开展门诊MDT,建立门诊多学科会诊病例资料库,登记患者姓名、年龄、会诊原因、申请会诊途径、疾病转归等内容。结果:2021年6月至2023年3月共开展门诊MDT会诊220例。年龄段分布特点,大于5岁患儿107例(48.6%),占比最高;从申请门诊MDT原因统计,需要明确诊断150例(68.2%)是门诊MDT申请的首要原因;网络预约205例(93.2%)是最重要途径,现场分诊和首诊科室申请是次要途径;实施多学科会诊前,专科门诊就诊一次病例数123例(55.9%),就诊3次及以上60例(27.3%);患者转归结果显示,120例(54.5%)患儿痊愈,46例(20.90%)患儿治疗后好转;门诊满意度比较,2020-2022年门诊满意度逐年增高(P<0.01);患儿疾病涉及多系统133例(60.5%),疾病涉及一个系统的患儿87例(39.5%)。结论:儿童专科医院门诊MDT能充分发挥各科专业优势,实现跨学科专业互补及优势学科的强强联合,有利于疾病早期发现、精准诊断;“一站式”诊疗服务模式,优化了就诊流程,提高了就诊效率,改善了就医体验,提升了门诊患者满意度。

流程优化在医院门诊管理中的应用价值分析

探讨实施过程优化在医院门诊工作中的应用价值。方法 选择2022年6月至2023年6月本院门诊240名病人为研究对象,采用双盲随机分组,每组120人。观察组按常规方法进行门诊护理,观察组按护理程序进行优化,并与对照组进行对比。结果 与对照组相比,研究组在分诊时间、等待时间、挂号时间和就诊时间上均有较大的缩短,而分诊正确率则有显著性差异(P<0.05);两组患者的门诊护理满意度比较,观察组明显高于对照组(P<0.05);在病人抱怨的发生率方面,治疗组明显低于对照组(P<0.05)。结论 将过程优化管理模式运用到医院门诊工作中,可以明显地改善医疗服务质量,值得在临床上推广和推广。

基于文献综述与大数据采集的医院门诊空间环境质量评价指标体系

随着党的十九大“健康中国战略”的提出以及广大人民群众健康意识的提升,优化医疗设施及医疗环境质量的需求日益增加。然而,由于目前我国尚缺乏对医院建筑方案设计阶段以及使用后的空间环境质量评价体系,医院建筑设计与使用难以优化。文章选取医院门诊部作为研究对象,基于国内外文献综述及大数据采集的方法,确定医院门诊空间方案设计阶段及使用后的评价因子及评价方式,初步建立了主客观结合的医院门诊空间环境质量评价体系,为医院门诊空间的设计及使用后评价与优化做指导。

医院门诊基于“互联网+”技术的流程优化与实现路径探索

信息时代的到来,使“互联网+”技术得到了广泛的应用和发展。将“互联网+”技术应用到医疗卫生事业当中,能够充分展现互联网的强大活力,提升医院的整体办公效率。为此,要通过“互联网+”的技术和理念,不断优化门诊的相关流程,提高患者的满意程度。基于此,首先阐述了“互联网+”和“互联网+医疗健康”的含义;其次,分析了门诊过程中的问题;最后,提出了“互联网+”技术的流程优化和具体的实现路径。

医院门诊西药房“分-全带教”模式的探索与实践

目的 分析医院门诊西药房“分-全带教”模式的应用效果,为提高药房实习生的教学质量提供参考价值。方法 选取广州市番禺区中心医院药学部门诊西药房2020年9月—2022年7月的48例实习生(包含进修生、研究生)作为研究对象,对所有实习生实施“分阶段、分层级、分诊断单元窗口学习、全面能力培养”的“分-全带教”模式。观察所有实习生入科实习前后的考核成绩。结果 通过“分-全带教”实施后,实习生的理论知识(94.15±3.38)分、药学服务技能评分(90.56±3.99)分均比实习前有所提升,且实习生的学习兴趣(94.21±3.70)分、巩固知识点(91.98±3.56)分、提高医患沟通(92.73±3.81)分、认识自身技能不足(92.06±3.50)分同时提升(P<0.05)。结论 采用“分-全带教”模式明显提升对医院门诊西药房的实习生中的教学效果,实习生的理论和实践技能均有所提高,其药学服务能力同时得到提高。

基于公共管理视角的医院门诊患者信访化解研究——以杭州市某医院为例

医院信访问题是新形势下医院管理面临的重要课题。近年来,随着群众维权意识的提高,医院信访呈现出总量增加、诉求多元、渠道多样等特征。同时,伴随着医疗体制改革的不断深化,医患关系也逐渐从传统的模式向平等合作的方式转变。从公共管理的角度来看,医院信访问题仍有诸多问题,基于此,文章以杭州市某医院为例,对医院门诊患者信访问题进行剖析,并提出解决对策,以期为医院门诊患者信访问题的解决提供参考。

医保对医院门诊收费工作的影响与应对策略探讨

随着社会经济进步及人民生活水平的提升,我国医疗保障获得了显著改进。该深刻影响了医院门诊收费工作。本研究在剖析医保对医院门诊收费的影响的基础上,深入探讨了医院门诊收费所面临的问题及应对策略。研究发现,尽管医保在增强医疗保障的同时适度减轻了患者的负担,却也使医院门诊收费面临新的挑战。基于此,本研究从财务管理、人力资源管理以及市场竞争等层面提出了应对措施,以应对医保对门诊收费工作的影响。

医院门诊自助服务系统开发与应用

随着人们生活水平的提高和医疗需求的增加,医院门诊服务越来越繁忙。为有效解决相关问题,本文开发了一款医院门诊自助服务系统,旨在提高医院门诊服务的效率和质量,为患者提供更好的就诊体验。本文主要介绍了该系统的开发过程、功能模块、技术架构以及应用效果,并对其未来的发展进行了展望。

基于风险控制的医院门诊预付费自动结算方法研究

医院实施改革以来,预付费结算成为门诊重要结算方法,群众对医院的医疗服务更加满意,医生与患者之间的矛盾得以缓解,对和谐社会的构建以及可持续发展起到促进作用。但是,医院采用门诊预付费方式结算,对于会计工作而言是一种新调整,需要会计人员快速适应,以更好地开展控制工作,本论文针对医院门诊预付费结算方式展开研究。

服务质量模型提高医院门诊患者就医体验的临床应用效果及影响因素分析

目的:分析服务质量模型(SERVQUAL)提高医院门诊患者就医体验的临床应用效果及影响因素。方法:随机抽取2022年3月—2023年3月于兴义市人民医院门诊就诊的500例患者作为研究对象,利用SERVQUAL评估患者及家属对医院门诊服务质量的期望数值和感知数值,分析整体服务质量,运用二维象限图综合评估测量。结果:可靠性、保证性、响应性、经济性、移情性以及有形性的期望得分高于实际体验得分,差异有统计学意义(P<0.05);门诊患者SERVQUAL调查问卷6个维度,可靠性分为10个条目,保证性分为5个条目,响应性分为4个条目,经济性分为4个条目,移情性分为6个条目,有形性分为9个条目。结论:患者对门诊服务质量的实际感知并没有达到预期数值,医院要对4个区域提出不同的改进措施,全方位提高门诊服务质量。

医院门诊管理理念创新探讨

大部分医院服务效能会受到管理质量的直接影响。在我国社会主义建设不断深入的大环境下,广大社会公众对于医疗服务水平及医疗技术质量的认知进入了一个新的阶段。全面推动医院管理模式的改革创新才能够积极促进医院患者满意度提升,才能有效改善医院的综合服务质量,这样才能让社会公众的医疗需求得到充分满足,才能够在新时代下进一步促进医院管理的健康发展。本文主要从管理理论的角度对医院门诊管理创新问题进行探讨。

医院门诊综合楼给排水及消防系统设计要点——以唐山市中医医院新建唐山市中医医院迁建工程项目为例

随着医疗需求不断增加,医院门诊综合楼的设计变得更加复杂。除了基本用水和排水需求,还必须考虑多功能性和消防安全。设计中必须确保建筑内部的水和消防系统稳定可靠,以应对潜在的火灾和其他紧急情况。这种综合性设计有助于提高医院门诊综合楼的安全性和实用性,以满足患者和医护人员的使用需求。基于此,文章重点围绕医院门诊综合楼给排水及消防系统设计要点展开分析。

探究网络环境下医院门诊收费监管模式的改变

伴随着现代科学技术的不断发展和进步,互联网技术走进了千家万户当中,这让我国各个行业的生产经营模式发生了翻天覆地的变化,为各类生产经营活动带来了巨大的支持和助力。而在这当中的医疗服务领域当中,在互联网技术的帮助下也逐步迈向了智能化、信息化和网络化的发展道路。在信息网络时代背景下,广大人民群众可基于网络平台针对自身病症进行咨询和问诊,获取更加便捷的医疗服务。与此同时,广大医院的门诊收费也合理利用了网络信息技术,但在此过程当中也暴露出了诸多的问题和不足,例如收费透明性不佳,网络平台缴费过程当中监管力度不够严谨等问题。网络平台问诊模式仍旧沿用较为传统的监督管理模式,就会引发各类问题,需要相关工作人员对其监督管理模式做出改善和创新。为此,我国相关部门逐步出台了一系列的文件内容,借此来为医院门诊收费作出有效的监管,在维护广大患者切身利益的同时,也能保障医院日常运营工作的有效开展,不断制定更为详细的规范要求。尽管如此在实际监督管理工作开展过程中仍旧存在一定的问题和不足,需要工作人员针对网络环境下医院门诊收费监管模式进行优化和更新,以此来适应当今全新发展形势以及广大患者的就医需求挑战。

优质门诊就诊护理服务对提高综合性医院门诊护患沟通效果的分析

探究关于综合性医院门诊护理沟通效果中优化门诊就诊环节与护理服务相关影响效果分析。方法 选择2022年7月-12月期间医院门诊接待的45例受试者作为本次采用常规护理研究的参照组;另选择医院门诊2013年1月-6月期间接待的45例受试者作为本次采用优质门诊就诊护理服务管理模式研究的观察组,然后通过两组各项数据量表指标展开优化前后门诊护理效果的对比研究。结果 对门诊护理工作之中展开门诊优质门诊就诊护理服务之后,观察组的护理质量、护患沟通能力、门诊投诉率、门诊等候时间及辅助检查等候时间、护理服务满意率、护理工作完成度均体现更优于参照组(P<0.05)。结论 进一步优化门诊就诊环节与护理服务对于提升门诊各项工作质量均取得了良好的效果,也体现出重要价值,不仅能够改善患者护理质量与护患之间的沟通能力,对患者投诉的发生率也得到降低,同时使患者对护理满意度均明显得到提升,还提升了门诊及辅助相关等候的时间,且具有较为突出的影响意义。

医院门诊楼工程安全管理探究

在医院门诊楼的建设、装修和运营过程中,通过采取合理的安全管理措施,保障门诊楼的建筑安全、设备安全,提升医疗服务质量。文章基于医院门诊楼工程安全管理的目的,提出了要建立现场安全管理机构、完善安全物资、优化工程技术、开展防火安全等安全管理的优化措施,进而可以让工程安全管理的水平、效率都得到提升,保障人员安全。

医院门诊综合楼给排水及消防系统设计

随着医疗科技进步和服务水平提高,门诊综合楼规模和功能逐渐增大。为有效支持医疗服务保障安全,给排水及消防系统的合理设计成为亟待解决的问题。科学规划系统将提高医疗服务效能,确保患者、医护人员及建筑的安全,提升医疗服务的质量。因此,深入研究和规划这些系统对于实现安全、高效的医疗服务至关重要。

医院门诊精细化管理探讨

随着近年来人们医疗服务需求的不断激增,门诊接待数量也在持续增长,很多医院原有门诊大楼不管是科室布局、候诊区还是候诊时间等都存在一定问题,门诊医务工作者经常在极大的工作压力下导致门诊病例及处方质量严重下降问题,在这种形势下医院全面推动门诊精细化管理的需求越来越迫切,医院在推动门诊精细化管理的过程中不仅需要充分借助大数据的分析能力进行深入分析,同时还要积极引进先进的人工智能技术来全面提升门诊管理水平,这样才能够在提升医务工作者工作效率同时降低医院门诊的运营成本。

综合性医院门诊管理中存在的问题与对策

综合性医院为广大患者服务,医院门诊管理效能和患者利益息息相关,如何为患者提供优质服务,提高医院的公信力和专业化水平,成为医院门诊管理亟待解决的问题。本文从综合性医院门诊管理中存在的问题、产生原因和优化对策三个方面进行论述。

防疫常态化背景下综合医院门诊部优化设计探讨

针对新冠疫情期间我国综合医院门诊部面临的问题,总结国内外医疗防疫体系在医院建筑空间规划设计方面的研究进展。基于疫情下门诊部设计需求分析,重点从门诊空间感染防控组织、高效性设计、弹性化设计、人性化设计等方面切入,结合国内外设计案例,提出防疫常态化背景下综合医院门诊部优化设计策略。以期为医患双方提供一个安全、高效、人性化的门诊诊疗环境,并使综合医院在保证正常运营的同时增强风险应对能力,建设更具韧性的智慧型医院。

某综合医院门诊麻醉药品、第一类精神药品规范化管理成效探讨

目的探讨医院门诊所发放的麻醉药品与第一类精神药品的不合理处方,并总结药物的规范化管理措施。方法选取某综合医院2019年7月至2022年7月由门诊开具的1302张处方进行研究,所有处方中均涉及麻醉药品或第一类精神药品。结合规范化管理措施实施前后分为两组,在规范化管理实施之前定义为实施前,管理实施后定义为实施后。分析对比实施前后处方合格率与登记差错率。结果实施规范化管理措施后的处方合格率明显高于实施前,登记差错率明显低于实施前,指标之间差异有统计学意义,P<0.05。结论针对医院门诊的麻醉药品、第一类精神药品采取规范化管理,能够有效降低药品不合理处方的发生风险,明显提高药物用药质量。