十堰市三甲医院异地门诊患者就诊体验调查研究

对十堰地区综合性三甲医院异地门诊患者就诊体验进行调查分析,采用描述性分析、t检验、方差分析和多元线性逐步回归分析了各种因素对总满意度的影响,认为影响异地门诊患者满意度的主要因素为服务态度、医疗费用感知、就诊技术,注重异地患者感知、提升诊疗技术是改善其体验的核心,建议十堰地区可着手建立异地患者体验的监测评价和持续改善机制,进一步增强患者就诊体验。