服务新词典——记中国石油华油北京服务总公司总经理、党委书记王忠华

去年10月,中国石油华油北京服务总公司(简称“华服总”)度过了十年华诞;今年9月,总经理、党委书记王忠华也将迎来他到华服总工作的第十个年头。十年,在人类历史的长河中,只不过是短暂的瞬间,然而,对一个企业来说,对一个人而言,则是一段并不算短的历程——

创新铸造辉煌 拼搏成就梦想——中油集团华油北京服务总公司改革发展扫描

时光荏苒，岁月悠悠。当历史的指针定格在2006年的时候，中油集团华油北京服务总公司（简称，华服总）已经走过了13年不平凡的风雨历程。

共奏和谐乐章——中油集团华油北京服务总公司创建和谐企业纪实

这里虽然是一家机关后勤企业,但他们后勤不后,曾获得4个国家级、16个省部级荣誉称号,多项工作进入国管局系统先进行列;这里虽然从事的都是婆婆妈妈、吃喝拉撤的琐碎工作,但却样样干得出彩,服务满意率达到87%;这里虽然距离集团公司机关最近,且屡次进行力度较大、涉及员工切身利益的改革,却没有人上访闹事.置身在这样的环境里,人们会被浓厚的和谐氛围所感染;来到员工中间,会被和睦融洽、积极向上的气氛所熏陶.这个企业就是中油集团华油北京服务总公司(简称华服总).

从管理走向管理——华油北京服务总公司10年创新之路评述

国有企业近年来改革步步前进,而后勤服务也随之发生变革。在政企分开、精干主业的大背景下,石油企业的后勤服务单位也逐步走出“福利型后勤”的阴影,明确了走企业化、市场化、社会化之路。

全国房地产业管理先进单位名单

北京市城市建设综合开发办公室、北京市顺义区房屋土地管理局、上海市房屋土地管理局、天津市房地产管理局、重庆市土地房屋管理局、石家庄市房产管理局、秦皇岛市房地产管理局、山西省建委房地产业处、太原市房地产管理局、伊克昭盟房地产管理局、包头市房产管理局、沈阳市房产管理局、大连市房地产开发管理办公室、大连市房地产管理局、长春市城市建设开发管理办公室、牡丹江市房产局、哈尔滨市房地产管理局、南京市房产管理局、无锡市房产管理局、杭州市房地产管理局、湖州市城乡建设委员会、马鞍山市房地产管理局、亳州市房地产管理局、福州市建委房地产开发管理处、福州市房地产管理局、厦门市建设委员会、上饶市房地产管理局、萍乡市房产管理局。

牢固树立市场、服务意识

华油北京服务总公司(简称“华服总”)在成立10周年之际,采取召开总结座谈会的形式回忆过去,总结经验.吸取教训.展望未来.谋划发展,这种方式是非常好的。华服总10年的实践说明了这样一个问题:石油的后勤服务只有做到与时俱进.牢固树立市场意识和服务意识,才能适应石油整体改革和发展的新形势,也才能促进和加快石油后勤服务业自身的改革和发展。

为石油大战略提供后勤保障

中国石油天然气集团公司2008年工作会议提出建设综合性国际能源公司的奋斗目标，这是对集团公司发展战略的新定位，实现这一战略目标，是全体石油职工的共同责任，也是担负机关后勤保障的华油北京服务总公司的光荣使命。

发挥培训在后勤企业转型发展中的效能

随着我国改革开放不断深入和经济社会的持续发展,各行各业普遍面临着社会需求多元化、市场竞争日趋激烈的新环境,生存发展遭遇到前所未有的挑战（以下简称华服总）。后勤企业对此体会尤为深刻,比如,华油北京服务总公司原来是石油部的一个行政事务管理部门,在改革大潮中转型成为一个自我生存发展的后勤服务企业，经历了由“围墙院落”式的传统管理型物业到“市场环境”下服务型物业的转型，近年来，又进一步明确了建设综合性高端物业公司的发展目标。要早日实现这一目标，关键是要做到思想观念更新、全员素质提升、服务标准化和职业化。为此，抓好培训工作，充分发挥培训在后勤企业转型和实现可持续发展中的作用显得至关重要。

坚持科学发展 打造一流后勤企业

2007年12月，是华油北京服务总公司（以下简称“华服总”）成立15周年。15年来，尤其是近年来，华服总在集团公司党组的正确领导下，坚持科学发展观，团结和带领职工群众自立自强，在重组改制中浴火重生，在市场竞争中稳步发展，在团结奋斗中做大做强，企业进入了发展速度最快、发展质量最优、发展势头最好的时期。服务满意率连年保持在85％以上，

高端物业企业这样打造

建设综合性高端物业公司,必须团结一致,落实基本要求,重视顶层设计,提高管理水平,强化三基工作。 华油北京服务总公司（以下简称＂华服总＂）成立于1992年,主要承担着中国石油总部机关和在京单位的后勤保障工作。

浅谈建设温馨的职工之家

坚持以人为本,建设服务于员工的温馨职工之家,是和谐企业建设的应有之义,需要不断地探索和实践。作为服务于中国石油集团公司机关和在京石油单位的后勤企业,华油北京服务总公司（下文简称华服总）紧密结合服务工作实际,创新建家思路,丰富建家内容,着力建设温馨之家,截至2010年底,已创建了一个全国模范小家、两个中央国家机关模范职工之家、三个直属机关＂模范职工之家＂和六个直属机关＂先进职工之家＂。结合华服总多年来职工之家建设的经验,笔者对温馨职工之家建设有如下体会。

加强职业化建设 塑造高素质团队

当前,中国石油集团公司正处于持续推进综合性国际能源公司建设的关键时期,华油北京服务总公司（以下简称华服总）也正致力于综合性高端物业公司建设,任务繁重而艰巨。今年是华服总的重大项目投用之年、转变发展方式之年、打造质量精品之年。在这种既有机遇又有挑战的情况下，能否把握机遇、战胜挑战、经受各种考验，能否全面履行好服务保障职能，能否发挥优势、克服困难、实现各项任务目标，关键是打造一支高素质的职业化、专业化员工队伍。