基于民族志学与层次分析法的景区服务质量评价的影响因素研究-以华清池景区为例

本文以旅游活动构成的“六要素”为基础,遵循民族志学的理论方法与当地游客进行开放式交谈,鼓励游客进行自由列举,并结合各个要素不同的特征与属性构建了影响景区服务质量评价的因素体系,据此形成问卷内容.通过问卷内容的分析整合,运用层次分析法对游客所填信息进行分层处理,利用Yaahp软件对所构造的递阶层次结构进行计算,并结合实际,得出具体原因.

华清池景区旅游活动周末效应的测定

旅游活动具有休闲度假的性质,受作息制度和假日安排的影响.周末效应是指城市居民更倾向选择周末旅游,致使景区客流量周内变化双休日最高,呈现远高于普通工作日的现象,是日历效应中频率最高且稳定的现象.以西安华清池景区为案例,在日历效应分析的基础上,分离出景区客流量变化的周末效应,并从现象观察、效应测定、几率分布和形成原因等方面进行分析测定.结果发现,景区旅游确实存在显著的周末效应,周末客流量高出工作日的30%~60%,该现象的揭示可为景区做好旅游接待提供参考.