本文是 FedEx 主席、总裁兼 CEO Frederick Smith 较早时候的一篇演讲稿,主要论述了提高客户满意度的重要性.作为 FedEx 的创始人,他的一言一行、一举一动无不代表或暗示了当今快递行业的发展趋势.作为全球四大快递集运商之一,FedEx 自...本文是 FedEx 主席、总裁兼 CEO Frederick Smith 较早时候的一篇演讲稿,主要论述了提高客户满意度的重要性.作为 FedEx 的创始人,他的一言一行、一举一动无不代表或暗示了当今快递行业的发展趋势.作为全球四大快递集运商之一,FedEx 自成立以来就将千方百计提高客户满意度作为公司的立身之本.标题为编译者所加.展开更多
文摘本文是 FedEx 主席、总裁兼 CEO Frederick Smith 较早时候的一篇演讲稿,主要论述了提高客户满意度的重要性.作为 FedEx 的创始人,他的一言一行、一举一动无不代表或暗示了当今快递行业的发展趋势.作为全球四大快递集运商之一,FedEx 自成立以来就将千方百计提高客户满意度作为公司的立身之本.标题为编译者所加.