超市收银排队服务系统优化分析

本文立足于单列队多服务台排队方式,考虑顾客能够接受的最长等待时间和企业运营成本下顾客应该接受的最短等待时间的条件,并通过这两个约束条件建立模型,求得最佳窗口数,进而得到在该窗口数下的队长临界值。在实际应用中企业则可根据队长数与最佳的窗口数的关系,通过观察排队队长来确定在不同时段应该开放的收银窗口数。