民族特色村寨田园康养旅游产业发展路径研究——以贵州省对门山村为例

产业兴旺是实现乡村全面振兴的关键要素之一。民族特色村寨拥有优越的田园观光条件和丰富的康养文化资源,发展田园康养旅游产业能够有力推进巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。如何牢牢把握田园康养旅游产业发展契机,实现产业兴旺,是民族地区推动乡村全面振兴的重要议题。基于系统工程思想,以贵州省对门山村为例,运用单案例分析法探索民族特色村寨发展田园康养旅游产业系统路径。研究发现,民族特色村寨发展田园康养旅游产业主要存在农、文、康、旅资源开发与整合不充分,以及产业业态单一和乡村康养旅游规划定位不准等主要问题。应以优先发展特色农业为基础,以深入挖掘康养文化为目的,以集中整合旅游资源为途径,以实施数字营销为手段,系统推进民族特色村寨获得生态效益、文化效益、旅游效益和经济效益,促进民族特色村寨实现产业兴旺,进而推动乡村全面振兴。

如何有效控制负面口碑?——以海底捞为例

基于归因理论及负面口碑相关文献的研究结果,采用单案例研究法,分析了海底捞的负面口碑控制策略,构建了企业负面口碑控制机制框架,为企业更好地应对负面口碑提供了启示。研究从企业日常口碑管理、企业负面口碑爆发时和企业负面口碑平息后三个阶段,探究了消费者对企业危机归因的影响因素和企业行为对负面口碑的影响路径。研究表明,品牌忠诚度、企业声誉和危机意识能够调节消费者的责任归因;企业面对危机时应采用真诚、快速的回应方式,并积极改正,妥善赔偿;危机后企业需进行形象修复。