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基于ITIL的事故管理在ERP系统中的应用 被引量:1
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作者 陈晖 《微计算机信息》 2009年第24期149-151,共3页
本文根据ERP应用系统的特点和业务要求,结合大型跨国公司的应用实践,分析了基于ITIL的事故管理流程在ERP应用系统中的应用特点和最佳实践方法。
关键词 ITIL 事故管理 ERP应用系统 关键用户 单点联系 危机管理
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