网络拍卖市场中成交价格的决定因素研究——卖家评级真的重要吗?

本文试图研究在中国网络拍卖市场上,拍卖成交价格的决定因素,尤其是卖家反馈评级的影响作用。本文采集了EBay中国上的170笔数码相机交易的数据,运用多元回归分析对假设进行了验证。本文研究结果表明:网上拍卖的成交价格会受到卖家评级的显著影响,好评对于成交价格有显著的正向影响,差评对于成交价格有显著的负向影响。但在忽略品牌因素时,卖家评级对于价格则不存在显著影响。

电子商务环境下卖家综合评级的一种新方法

为提高电子商务环境下卖家综合评价水平,结合现实国情构建了网上卖家评级递阶模型,提出了一种基于层次分析法、三角模糊数等理论的卖家综合评价新方法。该方法采用模糊AHP模型求取各层次指标权重,采用模糊关系矩阵确定各卖家的评语隶属度,并结合隶属度转化模型层层归并获得评级结果。结果表明,该方法较好克服了人员评判的一定模糊性、群组决策难以归并、待评卖家数量限制等问题,模型结构便于编程推广,所得评级结果公平合理。

电子商务市场售后交易纠纷处理对策研究

最近几年,电子商务平台凭借先进的网络技术快速发展,极大促进了在线购物的发展。但随之而来的是电商平台对于风险防范以及解决纠纷机制问题的层出不穷,各种商家与消费者或消费者与平台之间的交易纠纷不断涌现。本文通过当前电子商务网购的相关消费者体验,总结出电子商务售后存在几个问题:(1)售后服务预售前、售中服务脱轨;(2)售后管理欠缺;(3)消费者维权意识弱;(4)商家推卸责任;(5)协商期作用不强等。最后,针对购物平台所出现的相关问题,例如在交易过程中涉及退换货时,可以实现最高效率最直接地避免纠纷,因此本文基于此阶段所提出了交易纠纷处理对策,可供电子商务市场售后交易纠纷处理时进行参考。