电子商务卖方信任度与其影响因素关系研究

如今网络环境信任缺失已成为困扰电子商务卖家重要问题之一,卖家也逐步开始思考如何建立优质卖方信任的问题。将卖方可直接控制的影响因素引入卖方信任影响因素中,探究卖方可直接控制的影响因素之间的协同效应。利用结构方程进行路径分析,发现卖方可以直接控制的影响卖方信任建立的因素中,卖方声誉、卖方品牌形象、网站感知安全性等显著影响着卖方信任。指出网站信任与卖方信誉之间具有协同作用,两者共同作用对卖方信任建立的影响效果显著。研究结论深化了对卖方信任与其隐形因素结构关系的认识,对指导企业建立网络卖方信任具有理论意义。

网络环境下卖方信任与其影响因素关系研究

电子商务环境下由于买卖双方信息的不对称性,使得信任缺失成为电子商务卖方面临的最重要问题之一。本文从卖方可直接控制因素的角度出发,排除其他影响因素的作用,研究卖方可直接控制的影响因素之间的协同效应,为卖方选择合适的信任建立途径提供建议。选择电子产业作为研究对象,构建了卖方信任研究模型,并提出相关假设。通过问卷调查收集数据并进行数据分析。研究结果表明,卖方品牌形象、卖方声誉因子、网站感知安全性以及网站感知品质对卖方信任的建立的影响效果显著。网站信任与卖方信誉相互之间有协同作用,两者共同作用时对卖方信任建立的影响效果显著。

声誉与保障机制对网上交易的影响研究

本文以淘宝网为例,就信用评价、商盟及消费者保障机制对网上交易的影响进行了实证研究。研究结果表明,当基于个人声誉信任的信用评价、基于集体声誉信任的商盟和基于制度信任的消费者保障三者在网上交易中共同发挥作用时,消费者保障对促进消费者对卖方的信任和网上交易的实现影响最大,信用评价次之,商盟没有影响。该结果验证了目前网上交易中消费者保障机制和信用评价机制具有一定的互补作用。