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分析读者不良行为 实行图书馆人性化服务 被引量:2
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作者 陈体真 《福建图书馆理论与实践》 2011年第4期44-45,共2页
通过剖析部分读者的违规不良行为,找出图书馆自身管理与服务的不足之处,通过实行人性化服务。把刚性规定转化为柔性服务,避免读者不良行为的发生。
关键词 南安市图书馆读者 不良行为 人性化服务
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