公共关系四步法RACE公式在博物馆观众研究中的应用

博物馆观众研究在近百年的博物馆发展史上,已从附属的边缘地带转向不能被忽视的核心地位,然而,表面的蓬勃发展未必意味着专业的成熟。本文意在强调博物馆活用观众研究的重要性与可能性,以及对博物馆实务工作的影响力。借鉴公共关系学中的四步法即RACE公式理清博物馆观众研究的内涵与理论基础,反思观众研究与博物馆营运发展关系,期有助于国内博物馆有效运用观众研究的结果,并成为博物馆的战略性管理工具,促使博物馆制订更适当的发展计划,让博物馆在变与不变的决策过程中有所依据。

内部公共关系传播:博物馆学研究不可或缺的新视野

博物馆内部公共关系传播,是博物馆整体公共关系传播的重要组成部分,也是博物馆公共关系传播工作的起点,有助于博物馆及时掌握职员的信息,构建和谐的博物馆文化环境和提高博物馆工作效率和竞争力。博物馆内部公关传播主要有人际传播和组织传播两种传播方式,文中列举了几种博物馆内部公关传播的常用媒介形式。