受众反馈:博物馆观众研究的重要课题

"受众反馈"是体现传播双向性和互动性的重要机制,是传播过程不可或缺的因素。本文从传播学的理念与过程入手,强调受众反馈在博物馆传播模式中的重要作用,并讨论"使用与满足"理论让学者更加注重观众接触展览媒介的"使用"动机与"满足"过程的学习体验,据此提供博物馆观众研究的新维度。

博物馆观众研究议题:概念、理论与实践

博物馆观众研究日益成为博物馆学的核心议题。为了吸引更多的观众群体,博物馆对观众的行为、态度以及发展状况进行系统调查与评估,即所谓的观众导向型成为博物馆的主流模式。西方博物馆观众研究融合了不同的社会理论思潮,其操作实践与理论渐趋成熟。国内博物馆研究方面,台湾地区深受西方观众研究理论的影响,在自身实践的基础上生成新的研究范式,研究方法多样性,值得大陆地区借鉴。大陆地区的博物馆观众研究方法较为单一,研究范畴较窄,调查问卷不够完善,尚未形成系统的观众研究理论图式,还有较长的路要走。

博物馆观众研究的发展与实践--以湖州博物馆《吴兴赋》观众调查为例

博物馆与观众的关系紧密,认识观众是博物馆工作的必要基础,也是评估优质展览的标准。本文从博物馆观众研究定义的演变、观众分类分层的理论梳理出发,结合互动体验模式及研究方法上的"以观众为中心的评估层级"模式,从行为、知识获得和情感测量三方面对湖州博物馆《吴兴赋》展览进行观众实例研究。同时,在不断演变的观众研究理论上,我们必须在观众研究过程中更加重视地方、社区及个人体验。

博物馆展柜的观众参观痕迹研究——以内蒙古包头博物馆“包头历史文物陈列”为例

观众是博物馆的使用主体,了解观众的参观心理、参观行为对博物馆社会教育、展览项目、藏品征集、科学研究、安全保卫等各项工作的开展均具有重要意义。以内蒙古包头博物馆"包头历史文物陈列"为例,就博物馆观众参观时留在展柜上的痕迹进行统计、分析、研究,总结了博物馆观众关注最多的文物类别、辅助展品类型和展陈方式,对博物馆推出观众更喜欢的展览、更耐人回味的讲解和更优秀的教育项目具有一定的意义。

从“博物馆疲劳”概念出发:参观博物馆的影响因素、检测方法与改善建议

二战后,尤其是20世纪70年代以来,博物馆从重视"物"的"收藏"、"研究",逐步转向重视"与观众沟通",纷纷采用新概念、新方法,投入资源吸引不同受众,以改变观众行为、促成其学习并感到满意。在此背景下,1916年吉尔曼提出的用以描述观众对博物馆倦怠状态的小短语"博物馆疲劳",在百年间引起一批重要学者的广泛兴趣。对"博物馆疲劳"的研究揭示了参观博物馆的影响因素包括主体和客体两方面,经历了从浅层次的现象归因到深层次的心理探究的历程。"博物馆疲劳"的检测方法与解释机制极其多样,从实证主义范式逐步转到自然主义范式。通过适时休息、节省耗费、放松身心和忘却疲劳等方法,有助于缓解观众"博物馆疲劳"以防止其过早离开,指导展览从而从本质上促成交换,进而改变观众学习行为及其效果。

观众研究应用

"博物馆观众研究是一个快速发展、富有争议且多样化的领域",目前观众研究仍处于我国博物馆工作的边缘地位,无论是研究者,还是从业者对于我们的观众"尚不熟悉"。有鉴于此,为行稳致远,本刊秉承理论先行,继2020年第4期策划了"观众研究基础理论"专题后,本期推出"观众研究应用"专题,两个专题内容相承、前后呼应。

观众研究基础理论

博物馆观众研究作为博物馆学研究的一个领域,近些年来无论中国还是外国,在博物馆学研究上逐渐成为热门领域。任何研究到了一定阶段,对研究本身进行总结和反思,肯定已有的成绩同时指出存在的问题和今后努力的方向,既是学术发展的逻辑需要,也是实践的需要。只有这样,才能推进这项研究朝着正确的轨道前进。本期围绕"观众研究基础理论"的四篇论文,就属于这种学术史意义的总结和反思之作。