基于商品属性感知的店铺印象转移问题研究

一些研究证明了商业集聚对店铺的印象有影响,但并没有明确是什么影响和怎样影响。本研究通过实验设计,对比不同环境下被试者对商品价格和质量感知的变化,揭示了集聚印象对选址其中的店铺形象的影响,并依据归类理论得出:消费者对商品属性的感知首先会受店铺高低档次的决定,但店铺所处集聚的高低档次的形象会促使商品属性感知发生移动,从而影响消费者对店铺的印象。

从购买风险感知理论解释商业集聚对店铺印象的影响

商业集聚印象必然会影响集聚中的店铺印象,这个现象可以用购买风险感知理论进行解释。文章将消费者购买风险感知引入店铺印象转移模型中,从消费者心理的角度,探查商业集聚印象对店铺印象的影响原因,通过比较消费者在不同背景下购买心理的变化,揭示店铺印象转移产生的本源。结论得出:购物风险感知在百货店印象转移中起调节作用,在专业店印象转移中起中介作用。

店铺印象相似性对波及惠顾的影响机理研究

商业集聚内多店铺相邻选址使得波及惠顾成为一种常见的现象,使得店铺间波及惠顾形成机理的研究得到关注。基于品牌印象相似性和印象转移理论,文章以购物中心内的主力店和非主力店为研究对象,构建了店铺印象相似性对波及惠顾影响的理论模型,并通过一组3×2实验检验了所提假设。结果表明:购物中心内的主力店印象对非主力店印象的形成有影响作用;主力店和非主力店之间的印象相似时,主力店的印象更容易转移到非主力店上;主力店和非主力店印象越相似,主力店吸引来的顾客波及惠顾非主力店的可能性越大;主力店的印象转移到非主力店印象上时,主力店会对非主力店产生波及惠顾效应。最后,对零售商的店铺选址策略提出了决策建议。