4R危机管理模式对急诊科护理人员危机事件处理能力的提升价值

目的探讨4R危机管理模式在急诊科中的应用效果。方法采用便利抽样法,选取2020年4月-2021年3月本院急诊科采取常规管理期间收治的48例患者及同期护理人员28名作为对照组;选取2021年4月-2022年3月本院急诊科采取4R危机管理模式期间收治的48例患者及同期护理人员28名作为观察组。比较两组护理人员危机事件处理能力、患者急诊救治时间、危机事件发生率和患者满意度。结果观察组护理人员危机事件处理能力评分高于对照组(P<0.05);观察组院前急救反应时间、确诊时间和急诊至手术时间均短于对照组,危机事件发生率低于对照组(P<0.05);观察组患者满意度评分高于对照组(P<0.05)。结论在急诊科中采取4R危机管理模式,能够提高急诊护理人员危机事件处理能力,有效缩短急诊救治时间,减少危机事件发生,从而提升患者满意度。