危机公关5S原则在企业危机处理中的应用——以阿里巴巴“欺诈门”事件为例

近年来企业频频发生各类危机事件,严重影响了企业的生存和发展,游昌乔提出的企业危机公关5S原则在危机传播领域有着重要的影响,文章将以阿里巴巴的"欺诈门"事件为例,分析和评价该企业在危机处理中对5S原则的应用,并提出建议。

当代互联网企业危机公关研究——以腾讯“王者荣耀”事件为例

互联网时代的到来使得信息的传播变得无比迅速,因而也使得企业更容易陷入舆论危机之中,如何结合企业自身特点利用危机处理5s原则使企业渡过危机,对于企业的发展来说是一个重要的问题。