从SARS谈中国危机管理的机制建设

2003年2月以来,一场突如其来的SARS疫情席卷了大半个中国,给人民的生命健康带来了威胁,并给社会经济和人民的生活带来了很大的影响.笔者认为,除了SARS病毒自身的传染性和医疗技术因素以外,缺乏统一全面的危机管理机制是造成中国SARS疫情大面积迅速流行最为重要的原因.

危机管理六阶段

在商业活动中，危机就像普通的感冒病毒一样，种类繁多，防不胜防。每一次危机既包含了导致失败的根源，又蕴藏着成功的种子。发现、培育，进而收获潜在的成功机会，就是危机管理的精髓；而错误地估计形势，并使事态进一步恶化，则是不良危机管理的典型特征。