冲突论视域下危机管理的范畴和原则

本文在冲突论视角下,将危机界定为互动双方争夺利益和价值的冲突互动过程。认为危机事件传播管理有两个层次、三个方面的内容。两个层次指表层—信息的管理,核心层—利益和价值的管理。三个方面的内容,即传播管理,利益调整和价值调试的内容并针对危机事件管理的三个范畴,即利益调整、价值调试、信息管理,提出危机事件传播管理的三个原则。利益均衡原则,价值同向和双向互动原则。