企业资源、韧性能力与危机管理绩效的关系研究:来自疫情时期的实证证据

基于资源基础理论和能力理论,本文考察了五种企业资源(内部关系强度、外部关系强度、危机变革型领导、资源可用性和危机管理经验)对组织韧性能力的塑造作用,以及组织韧性能力如何影响危机管理的有效性。通过疫情流行时期对215家公司的调查数据进行分析,结果表明,外部关系强度、危机变革型领导、资源可用性和危机管理经验都能提高企业的适应能力和转型能力,但内部关系强度只对适应能力有正向影响,与转型能力无显著关系;组织韧性能力的两个维度:适应能力和转型能力,都可以促进企业危机管理绩效。本研究为企业如何利用资源提升组织韧性能力,以及利用组织韧性能力来成功应对危机(如重大突发公共卫生事件)提供了管理启示。

高职院校危机管理绩效的评价体系探析

维护校园安全稳定、构建和谐平安校园是高职院校的第一要务。基于高职院校危机管理绩效评价的目标与准则分析的基础上,提出构建高校危机管理绩效的评价指标体系结构特征和构建框架,有助于高职院校自身建设和危机管理研究领域。

基于α截集的模糊TOPSIS方法在政府危机管理绩效评价中的应用

为提高政府危机管理能力,降低危机造成的损失,利用基于α截集的模糊TOPSIS法对政府危机管理绩效进行评价。采用平衡积分卡(BSC)构建出包含四个维度10个指标的政府危机管理绩效评价指标体系,为了克服定性指标难以度量的缺点,利用模糊评价语言将评价指标全部转化成三角形模糊数,通过选取不同α截集又将模糊数转化为区间数,利用模糊TOPSIS法对评价对象进行模糊相对贴近度的计算,然后进行去模糊化处理,从而评价出政府在各项危机事件中的管理绩效。最后通过案例分析表明所建评价指标体系以及评价方法的合理性和有效性,可为相关政府部门在危机管理过程中提供决策支持。

公共危机管理绩效与执政合法性资源

执政合法性资源会随着社会发展出现变动。意识形态曾是中国共产党执政合法性的主要资源,后被经济绩效取代。当前公共危机常态化趋势凸显,经济绩效提供合法性的能力在减弱,公共危机管理绩效成为新的重要合法性资源的生成点。为培育和获取公共危机管理绩效资源,政府应注意对公共危机管理中的权力进行约束,规避权力与责任隐性不对等带来的风险,并逐步向社会转移权力。

公共危机管理中的知情权保障

公共危机管理中公民知情权的实现对于政府的政治合法性有着深刻的影响,也是政府危机管理效率最大化的必要条件。本文从政府的意识、政府的信息收集和信息披露制度、法制保障以及政府官员的考核机制等方面分析了我国公共危机管理中知情制度方面存在的问题,并提出了相应的改进建议。

基于行为视角的危机领导力模型建构与有效性检验

移动互联网时代,危机由例外变为常态,但危机管理异于常态管理。作为危机的掌舵者,危机领导者对危机管理的成败具决定性影响。不过,由于危机相关数据的敏感性,危机领导力研究以理论建构为主,实证研究匮乏。本文采用跨案例研究和文本分析相结合的方法,通过对2004~2018年间189起危机管理案例的分析,验证并修订了James和Wooten(2005)的危机领导力模型。研究发现,危机领导力五要素模型,即建立信任、识别弱点、迅速果敢、危机学习和危机变革均有利于危机管理的成功。此外,在危机偶发时代,危机领导者具备建立信任、识别弱点、迅速果敢的三要素,即可推动危机管理成功;但在危机常态化时代,危机学习与变革的作用凸显,以上五个要素均推动危机管理成功。本文为不确定环境下的危机领导者提供了“临危不乱”与“危中寻机”的整合性行动方案。