基于社会生态视角的企业公关危机营销策略研究——以“毒胶囊”危机事件为例

现代企业处于日益复杂多变的社会环境中,公关危机成为企业面临的社会常态,对企业生存和发展有着不可忽视的影响。以"毒胶囊"事件为例,从社会生态的视角出发,提出和界定危机公关营销的概念和范畴,并通过对修正药业应对危机事件的态度进行分析,从员工、政府、公众和媒体四个方面来探讨企业面临危机时的营销策略,以期对企业应对危机形成指导作用。

企业危机营销策略研究——以双汇与三鹿危机事件为例

现代企业处在一个复杂多变的环境,所以不可避免地会遇到各种类型的危机。如何有效应对危机,尽可能地减少危机对企业的影响,合适的危机营销策略至关重要。本文通过对双汇与三鹿危机事件的对比研究,分析了双汇与三鹿危机营销策略中的成功与不足,继而提出了实施全员危机营销、快速开展强有力的危机公关、妥善处理利益有关方的利益诉求等危机营销策略。