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护士长即日沟通提高患者满意度 被引量:1
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作者 唐禄静 龙薇 《齐齐哈尔医学院学报》 2011年第9期1528-1528,共1页
目的探讨护士长即日沟通在提高患者满意度方面的作用和应用价值。方法回顾性分析120例住院患者,按照对照、随机的原则分为观察组(60例)和对照组(60例)。对照组采用传统的护理方法,观察组在对照组的基础上,实行护士长即日沟通。比较两组... 目的探讨护士长即日沟通在提高患者满意度方面的作用和应用价值。方法回顾性分析120例住院患者,按照对照、随机的原则分为观察组(60例)和对照组(60例)。对照组采用传统的护理方法,观察组在对照组的基础上,实行护士长即日沟通。比较两组患者对护理工作的总满意度。结果患者对护士态度、技术、服务和医院的收费满意率均高于对照组,差异显著(P<0.05),患者对观察组护理工作总满意率为96.7%,对对照组护理工作总满意率为85.0%,观察组护理工作满意度大大高于对照组,两组比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论采用护士长即日沟通能够明显提高患者的满意度,及时满足患者需求,增强护理服务的针对性,有利于护理工作的开展和进行,能够融洽护患关系,赢得医疗市场。 展开更多
关键词 护士长 即日沟通 满意度
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护士长即日沟通在提高患者满意度中的作用 被引量:1
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作者 袁灵雁 黄春雨 《解放军护理杂志》 2010年第3期219-220,共2页
目的探讨护士长即日沟通对提高患者满意度的影响。方法于2007年1月起实行护士长即日沟通,具体步骤包括:沟通前准备、沟通过程、沟通后应对、沟通后回访及出院沟通。结果实行护士长即日沟通后,护理质量持续改进,患者满意度提高。结论开... 目的探讨护士长即日沟通对提高患者满意度的影响。方法于2007年1月起实行护士长即日沟通,具体步骤包括:沟通前准备、沟通过程、沟通后应对、沟通后回访及出院沟通。结果实行护士长即日沟通后,护理质量持续改进,患者满意度提高。结论开展护士长即日沟通能及时满足患者需求,增强护理服务的针对性,使患者得到良好服务,有效提高了患者满意度。 展开更多
关键词 护士长 即日沟通 满意度
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责任护士即日沟通在提高疗养员护理满意度中的应用 被引量:1
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作者 徐红艳 《中国疗养医学》 2011年第7期626-627,共2页
优质服务是疗养服务工作的宗旨,良好的沟通可以有效促进疗养员身体、心理的康复,责任护士即日沟通可以及时满足疗养员的不同需求,增强医护人员与疗养员之间的接触沟通,使疗养员得到关心、支持和安慰,增加疗养员对护士的信任感、安全感,... 优质服务是疗养服务工作的宗旨,良好的沟通可以有效促进疗养员身体、心理的康复,责任护士即日沟通可以及时满足疗养员的不同需求,增强医护人员与疗养员之间的接触沟通,使疗养员得到关心、支持和安慰,增加疗养员对护士的信任感、安全感,从而构建和谐的疗养护理环境。 展开更多
关键词 责任护士 即日沟通 疗养员 护理满意度
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