基于即时在线评论的农村直播电商中的消费者满意度研究——以连云港市为例

直播电商经过几年的发展,已经走向多元化、智能化。直播电商的发展不是一成不变而是充满不确定性和挑战性的,从品牌直播到明星带货,再到素人带货,直播电商的变化要求人们具备快速转变的运营思维。连云港是一个接触直播电商较早的城市,以海鲜、特色服饰和东海水晶等为代表的农产品直播电商更是在全国直播电商行业排名前列。在此背景下,研究如何通过即时在线评论获取影响消费者满意度的因素从而更好地指导直播带货成为一个重要的研究课题。论文以生鲜种类农产品为主要分析对象,通过爬取某些生鲜直播间的即时在线评论,使用基于Python语言的文本挖掘方法,研究影响农村直播电商中消费者满意度的因素。研究发现,在生鲜直播间中消费者关注的重点是生鲜产品的发货速度以及是否加急发货,其次关注产品的品质、口感和价格等内容,而对主播本身的属性关注度较低;当用户收到货后,更多地关注产品是否干净、肉质是否新鲜等。

网络直播在线即时评论对消费者购买意愿的影响研究

本文基于同侪理论,从在线即时评论的长度和在线即时评论的专业性出发,研究其对网络直播带货中消费者的信息性影响,从而由此影响到消费者的购买意愿。本文通过问卷调查获得209份有效问卷,并对数据进行实证分析。研究结果显示,在线即时评论的长度、在线即时评论的专业性和信息性影响对消费者的购买意愿都有正向影响。在线即时评论的长度对消费者的信息性影响也具有正向影响,但在线即时评论的专业性对信息性影响的影响不显著。同时,信息性影响在在线即时评论的长度与购买意愿之间起到部分中介作用。但信息性影响在在线即时评论的专业性与购买意愿之间的中介作用不显著。本文以期为网络直播商家提供建议参考,提升网络直播商家的带货量和影响力。