沉浸还是游离?——技术压力视角下的文旅元宇宙用户满意度研究

文旅元宇宙是现有数字文旅发展的下一个新阶段,探究用户参与满意度的影响因素和机制对于深入理解该信息行为具有重要意义。文章基于压力交易模型的研究框架,结合技术正念、技术压力、使用与满足理论和沉浸理论中的相关变量,构建文旅元宇宙中用户满意度的影响因素模型,通过问卷调研396名具有数字文旅体验经历的相关用户,随后进行实证分析。结果发现:技术正念中的现状判断、追求新奇和多视角意识分别负向影响技术压力中的功能过载、功能迭代和功能复杂性;技术压力中的功能过载、功能迭代、功能复杂性均负向影响沉浸体验;沉浸体验正向影响满意度;需求满足调节沉浸体验对满意度的正向影响;通过中介效应分析发现,功能过载、功能迭代、功能复杂性分别在现状判断、追求新奇、多视角意识和沉浸体验间起到部分中介作用,沉浸体验在功能过载、功能迭代和满意度间起到完全中介作用,沉浸体验在功能复杂性和满意度间起到部分中介作用。研究结果深化了文旅元宇宙中技术因素对用户体验和满意度影响的理解,为平台方与用户提供了有价值的对策建议。