关于我区长途去话接通率的现状分析

1999年以来,我区长途去话接通率仅为49％左右,低于省平均水平4～5百分点,为彻底查明我区长途去话接通率偏低的原因,网管中心于1999年2月份开始对全区各县局长途去话接通率进行挂表测试,测试分析结果各局普遍存在以下问题: (1)本地网用户拨打本地网用户时部分用户加0530,由于各县交换机局数据均是见“0”上长途中继造成大量CFL信号。 (2)存在套拨现象。

国际去话应答接通率异常原因超频呼叫的分析和探讨

本文围绕国际去话应答接通率异常现象,对其产生原因——超频呼叫进行了定位和分析,并就解决途径进行了有益的探讨。通过实例,列举了修正异常指标值的具体方法。

长途话务目的码统计探讨

无论通信市场如何发展,都必须以坚实的网络规模和通信能力、良好的网络运行态势为依托和保障,因此通信运行维护的各种通信指标如综合来话接通率、网络接通率、去话接通率等自然就成为反映通信网络运行是否良好的依据。在此笔者就对端目的码统计的利弊和本端目的码统计的合理性进行探讨。

呼叫中心原理

呼叫中心(Call Center)是基于电话、传真机、计算机等通信、办公设备于一体的交互式增值业务系统。用户可以通过电话接入、传真接入、MODEM拨号接入和访问Internet网站等多种方式进入系统,在系统自动语音导航或人工座席帮助下访问系统的数据库,获取各种咨询服务信息或完成响应的事务处理。随着九十年代电信技术和计算机技术的迅猛发展,以CTI(Computer Telephony Integration)技术为核心的,将计算机网络和通信网络紧密结合起来的呼叫中心解决方案已逐渐取代传统的以PC板卡为核心的解决方案,成为了所谓的第三代呼叫中心。

移机不改号业务的实现及故障处理

本文介绍了移机不改号业务的实现并对各种故障进行了分析和处理。

智能网业务(2)

记帐卡呼叫是指用户可以利用任何一个读卡的电话机进行通话,通话费用可以自动地记入磁卡所指示的地区帐号或商业帐号上。呼叫过程如下:对每个用户给出一个接入码和个人身份号码(PIN),用户通过拨接入码申请该业务并且输入它的个人身份码(PIN)。

谜语

猴子脸, 蒜瓣脚, 人来客去话多, (打一动物)