参展商感知满意度及展后行为研究——以2009年中国国际工业博览会为例

基于参展商需求的多样性和现代展览会服务的特殊性,本研究以2009年中国国际工业博览会为例,通过因子分析法提取影响参展商感知满意度的5大因素,同时建立结构方程模型检验因子分析结果,并揭示参展商感知满意度与展后行为意向之间的关联。研究表明,影响参展商感知满意度的因素是多方面的,各因素对参展商感知满意度的影响程度不同,而且参展商感知满意度与参展商再次参展意愿和推荐他人参展等展后行为高度正相关。

基于参展商感知的会展场馆质量评价研究--以北京国际会议中心为例

会展场馆是会展行业发展的基础和重要载体,"十四五"规划实施初年,我国会展业也进入高质量发展阶段。会展市场逐渐壮大,会展场馆逐年增加。伴随展馆数量增长,场馆盈利率却涨幅不大。本文以北京国际会议中心作为研究对象,基于参展商的视角,构建会展场馆质量要素,运用IPA分析法,对北京国际会议中心的场馆质量做出评价分析,为提升北京国际会议中心会展场馆质量的优化建议。

基于参展商感知的会展服务满意度调查研究——以第92届全国糖酒商品交易会为例

以第92届全国糖酒商品交易会为例,通过问卷调查法和访谈法,就参展商感知视角下的会展服务满意度与参展忠诚度进行了调查研究,分析了影响参展商会展满意度评价的主要因素,并提出针对性的改进建议,以期对"糖酒会"的后续发展乃至整个会展业发展有所裨益。

基于参展商感知的会展场馆服务质量管理研究

随着国内生产能力的增强和全球经济联动性的加强,会展经济已经成为这个时代的黑马。特别是在商业竞争加剧的情况下,会展业成为推动产业发展日益重要的服务形式。一个新的撮合服务和营销服务模式的逐渐形成,类似于线下店铺开始向“体验店”转型,而曾经火热的购买场面渐渐变为更为省时省力的线上购买。随着会展业的快速发展,全国城市的场馆数量急速增长,如何提升场馆的运营能力,加速城市会展经济的发展,首先就必须从参展商感知会展场馆的服务质量,也就是“第一印象入手,通过详实的数据来论证参展商更加认同和需要的是哪些服务质量。(我觉得题目是围绕会展场馆服务质量管理的研究,摘要需要体现的是,目前全国有多少家会展场馆,硬件设施各不相同,如何从场馆的服务入手,提升竞争力,这才是我觉得应该论证的方向,也是我作为场馆运营管理人员需要思考的,摘要这段是否可以重新写一下)