分布式参考咨询服务标准与规范研究与应用

根据网上数字参考咨询服务发展 ,介绍了国内外主要的数字 (或网上 )参考咨询服务系统的问答内容创建、对象描述、知识组织、数据存取传递、专家信息管理、协作馆信息管理、服务流程管理、质量控制、知识产权管理、个人隐私控制等方面的标准规范的研究和发展。

西北地区高校图书馆参考咨询服务调查研究——以《图书馆参考咨询服务规范》为参照

《图书馆参考咨询服务规范》对提高图书馆参考咨询工作的服务品质、服务效能和管理水平具有重要意义。按照规范中的设置指标,对西北地区高校图书馆的参考咨询服务进行调研评析,针对服务形式单一、服务层次整体偏低等问题,从深化服务内涵、丰富服务形式、合理推行有偿服务、健全管理机制、提升队伍素养等方面提出可行性建议。

浅议数字参考咨询服务的规范化

数字参考咨询（DRS）是国外图书馆90年代中后期迅速发展的一种新的服务方式。它利用网络提供的技术优势．为用户提供方便、度时、南效的咨询服务。本文阐明了数字参考咨询规范化的含义，介绍了数字参考咨询规范化研究概况。数字参考咨询规范化内容研究，最终介绍了两个在数字参考咨询规范化方面使用的标准．