图书馆数字化参考咨询评价中的用户因素研究

文章分析了图书馆数字化参考咨询活动中的用户因素,讨论了图书馆数字化参考咨询评价指标体系中的用户因素指标的设置,并就如何采集用户因素的有关信息与数据提出了建议。

试论虚拟参考咨询服务评价标准与体系

虚拟参考咨询服务已成为当今图书情报界必不可少的服务项目,对其进行评价也就显得犹为重要与紧迫。通过分析当前虚拟参考咨询服务评价的现状,围绕虚拟参考咨询服务的评价标准与体系提出了一些拙见。

数字参考咨询服务评价研究

网络技术的突飞猛进给参考咨询服务带来了新的发展和机遇，最大限度地满足用户的信息需求不仅体现在全新的服务方式和方法上，更为重要的是注重服务效果。随着数字参考咨询服务的开展，数字参考咨询服务质量控制及其评价日益成为研究热点之一，成为数字参考咨询服务管理工作中的重要环节。本文谈到数字参考咨询服务评价中的一些基本问题、国内外研究现状，以及评价指标问题，以期为参考咨询服务评价系统完善工作的进步与发展作出努力。

数字参考咨询服务质量的用户感知差异研究——基于用户特征、回复特征与问题类型的比较研究

文章探讨了用户在数字参考咨询服务评价过程中出现感知差异的影响因素,为数字参考咨询服务的改进提供了参考。通过文献调研,建立数字参考咨询服务评价指标,招募59位用户实际体验数字参考咨询服务,搜集用户评价数据,并使用单因素方差分析进行假设检验,对检验通过的假设进行了进一步的分析。

对我馆参考咨询工作的现状分析及对策

参考咨询如今已经成为图书馆信息服务的中心工作。从网络环境下参考咨询工作的特点出发,就贵州民族学院图书馆参考咨询工作的现状进行分析,在参考信息源的建设、参考咨询机构和人员配置、参考服务方式的拓展、参考咨询评价等方面提出了若干建议。

图书馆数字参考咨询质量评价体系现状研究

本文主要从现代图书馆参考咨询质量建设的发展趋势,与当前经济背景下的服务环境去分析图书馆目前的参考咨询评价体系现状。另外,本文也对图书馆的参考咨询服务类型与管理评价体系模式、原则等方面进行了阐述,并明确指出了图书馆参考咨询评价指标,与评价体系的施行方法。

面向科研决策的信息服务框架探析

面向科研决策的信息服务是高校图书馆参考咨询向知识咨询转变的重要路径,对于辅助科研决策具有重要的参考意义。笔者试图将情报研究方法已有的理论成果与图书馆的科研情报业务结合在一起,梳理科研信息服务的层次、方法、方式以及核心流程,以建立高校图书馆科研信息服务框架,并对面向机构决策的科研信息分析服务框架进行案例解析,希望能够给同行带来参考与帮助。