老年友善医疗机构创建下口腔专科医院门诊适老服务体系构建的思考

以高水平医院建设与老年友善医疗机构创建为背景,从老年口腔疾病患者就医需求、就医现状、就医困难出发,开展口腔专科医院门诊适老服务体系构建的有益探索,提出增强文化浸润渗透、加强老年口腔学科建设、提升软性服务能力、升级改造硬件设施、优化就医流程等可操作路径,将老年友善医疗机构的建设与发展推向新的高度。

肿瘤专科医院创建老年友善医疗机构的探索

随着我国老龄化进程的持续加快,建设老年友善医疗机构的重要性愈发凸显。而肿瘤专科医院不同于综合性医院,在老年医学、医养结合、空间设施等方面较为薄弱,并且肿瘤患者在心理与营养方面的需求更为强烈,因此需要肿瘤专科医院根据自身特点开展创建工作。笔者从老年友善管理、友善环境、友善服务、友善文化四个维度,介绍某肿瘤专科医院的经验做法,包括加强健康宣教、完善志愿者团队、强化员工培训、开通绿色通道、推广多学科诊疗、优化室内外环境、配齐设备设施,结合肿瘤防治发展老年医学、借助医联体推进医养结合、依托新院区扩大空间规模、发展心理科与营养科等,为其他肿瘤专科医院创建老年友善医疗机构提供参考。

创建老年友善医疗机构背景下上海市老年患者就医满意度分析

目的探究创建老年友善医疗机构背景下,上海市老年患者的就医满意度情况及其影响因素,为完善老年友善医疗机构建设提供参考。方法根据老年友善医疗机构建设框架,围绕友善服务、友善环境设计调查问卷,采用Likert 5级评分法调查患者的就医满意度。在上海市的中心城区和郊区各选1所医疗机构,均属于获评老年友善医疗机构的三甲医院,随机抽取门诊老年患者实施问卷调查,最终调查2418名老年患者(≥60岁)。结果老年患者总体的就医满意度,平均得分4.77分,属于非常满意;对友善服务、友善环境的评价均非常好,但相对而言,友善服务更好,友善环境则较为薄弱;老年患者中,较年轻(60~74岁)、男性、居住在外省市的患者,就医满意度更高;友善服务、友善环境均为就医满意度的影响因素,其中友善服务的影响权重更大。结论较为良好的友善服务需继续保持,较为薄弱的友善环境需重点加强,持续完善老年友善医疗机构建设,不断改善老年患者的就医体验。

系统论视域下三级综合医院老年友善医疗机构建设研究

采用理论分析与案例数据研究,在系统论指导下,通过分析系统环境、系统与系统要素,探求三级综合医院老年友善医疗机构建设路径,将三级综合医院的功能定位与老年友善医疗机构建设相融合。指出三级综合医院建设老年友善医疗机构受诸多外部环境与系统内部要素影响,且外部环境因素、系统内部要素以及内外部之间仍存在一些问题。提出从外部环境老龄化趋势、政策要求、评价体系三方面与系统内部医院管理、老年医学科建设、多学专科协同、多部门合作四要素为实践工作提供建议,最终达到系统最优效果。

县级医院建设老年友善医疗机构的实践与体会

绍兴第二医院以建设老年友善医疗机构和敬老文明号为抓手,通过健全机制,完善敬老服务硬件设施,落实老人优先服务举措,优化老年智能技术运用服务和特色诊疗、护理、健康教育服务等措施,全面落实老年人医疗服务优待政策,优化老年人就医流程,助推老年友善医院建设。

三级公立医院建设老年友善医疗机构的分析和思考

为实现健康老龄化,更好地满足老年患者的就医需求,建设老年友善医疗机构势在必行。本研究以三级公立医院为对象,总结老年友善医疗机构的发展历程和建设内容,分析当前存在的问题,提出未来发展的建议,包括灵活划分优先人群的标准、完善智能设备的适老设计、加大基础设施的改造力度、提升医疗服务的质量安全、加强人文服务的细节关怀等。

安徽省某三甲医院创建老年友善医疗机构的实践与思考

目的:探讨安徽省某三甲医院老年友善医疗机构建设路径,为其他医院创建老年友善医疗机构提供一定参考。方法:通过营造老年就医友善文化氛围,制定老年就医友善诊疗流程,完善老年就医友善便民服务,构建老年就医友善诊疗路径,开展老年就医友善能力培训,加大老年友善环境建设等实践,积极建设老年友善医疗机构。结果:“尊老、爱老、助老”理念不断深入,老年患者就医服务明显改善,老年患者就医体验明显增强。结论:创建老年友善医疗机构是一项系统性工程,营造老年就医友善文化氛围是创建的良好前提,改善就医服务增强就医体验是创建的必要路径,打通老年患者就医“绿色通道”是创建的关键环节。医院应以创建工作为契机,积极应对人口老龄化带来的就医格局变化。

园艺治疗在老年友善医疗机构建设中的应用--以北京老年医院为例

为加强老年健康服务体系建设,提升老年人就医体验,国家卫生健康委在全国范围内倡导建设老年友善医疗机构,建设内容包括老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务和老年友善环境等四个方面。在老年友善服务部分,提出“有专/兼职社会工作者承担老年人服务相关职责”。社会工作者依托老年医疗机构丰富的自然园艺资源,运用园艺治疗方法,探索纤解老年患者压力与复健心灵的路径,从而助力老年友善医疗机构建设。

HOCUS-POCUS质量管理工具在创建老年友善医疗机构中的应用

提高老年患者的满意度,不断持续改进老年友善医院的管理。方法 应用FOCUS-PDCA循环方法,按照《吉林省老年友善医院创建标准(试行)》,制定工作计划,持续改善服务环境及服务流程。结果 实施FOCUS-PDCA循环后,老年患者总体满意度较实施前提升。结论 通过应用FOCUS-PDCA循环方法,为创建老年友善医疗机构解决了实际问题,指明了老年友善医院创建工作方向。