老年友好型旅游目的地服务体系研究

随着我国老龄化程度的加深,老年人越来越成为旅游消费的重要力量,如何为老年旅游者提供良好的旅游体验和服务,已经成为学界与业界关注的焦点。旅游目的地作为旅游活动的重要场所,对老年人的旅游体验具有举足轻重的作用。在对老年旅游者界定的基础上,可深入探讨旅游目的地影响老年人旅游体验的诸多制约因素,即信息与交通系统的制约、安全制约、旅游住宿制约等。基于此,可创建老年友好型旅游目的地服务体系,该体系以政府和旅游企业为供给主体,以本地居民和老年旅游者为服务主体,共包含规范化的基础服务体系、人性化的支撑服务体系、专业化的服务保障体系和贴心便捷的服务体系四个子系统。