新疆某三甲医院预约挂号双向失约影响因素分析

目的分析新疆某三甲医院预约挂号患者和医生双向失约影响因素,为降低失约率提供合理化的建议。方法对400名预约挂号患者和160名医生进行问卷调查,采用χ2检验和logistic回归分析。结果患者失约影响因素有年龄、是否收到短信提醒和是否被告知具体就诊时间;医生失约影响因素有性别和职称。结论根据影响因素采取控制失约有效措施,可更好的发展预约服务。