试论公共危机传播中双向对称模式的构建

公共危机传播本质是政府、组织等面对公共危机而采取的降低风险、重塑形象的公关策略和手段.但在公共危机传播中,政府对危机事件多采取“冷处理”的态度,试图遏制危机事件成为舆论焦点,出现了媒体报道和官方“辟谣”的双方不对称现象.针对地方政府处理危机事件时在舆论的漩涡中陷入“塔西佗”陷阱的被动局面,建议在舆论引导中建立双向对称模式,实现政府、媒体、公众之间信息对称,从而正确引导舆论,实现社会和谐稳定.

浅谈公共危机传播过程中双向对称模型的构建——以“深圳富源学校‘高考移民’”为例

本文以“深圳富源学校‘高考移民’”为切入点,分析在当今新媒体环境的大背景下,根据媒体信息传播的特点,建议政府组织在公共危机传播过程中,构建双向对称模型——公共危机管理者需要与媒体构建良好的合作伙伴关系,向社会公众传递精准的信息,使得政府组织与媒体和社会公众之间的沟通实现畅通无阻,信息双向对称,从而正确引导社会舆论导向,实现社会的和谐与稳定。

谈劝服概念在公共关系学中的地位

我认为公共关系本质上是一种劝服行为，美国不少的公关学者也是“劝服说”的支持者，但在国内关界，除我之外．没有人提及“劝服”概念，更有甚者是美国公关理论权威格鲁尼格反对”劝服说”，他提出了“四个模式理论”，认为理想的公共关系模式是“双向对称模式”。通过对格鲁尼格理论的分析批判，我们可以看到，他的“双向对称模式”也不排斥劝服概念，他提出的倡导／辩护（ａｄｖｏｃａｃｙ）概念，实际上也与劝服概念相差无几，故而，我们坚信劝服概念应该成为公共关系学的核心概念，劝服概念对于确定公共关系学的研究对象和建立科学的公共关系学体系至关重要。

劝服——公共关系中的一个重要概念

由于传统道德的影响和对美国公共关系发展史的不了解 ,我们一直忽视了劝服概念在公共关系学中的重要地位。我们认为 ,公共关系在本质上就是劝服。公共关系仅是劝服活动中的一小部分。只有将公共关系活动领域限制在影响舆论这一特殊范围 ,才有可能将公共关系变成一种专业性行业。只有制定了“信息披露法” ,才有可能彻底解决欺骗公众的问题。

公共关系本质的解构与重建

随着公共关系实践的发展,对于公关本质的认识也逐渐深入,学界产生了一些很具代表性的观点。管理本质论、双向对称模式、四步工作法、社会关系论等都有关于公共关系本质的论述,这些论述都有其不同的测重点和对公关独到的表达方式。随着市场经济的发展,公关悄然兴起,在政府部门,在企业,在第三部门都有一些公共关系活动。经济发展导致社会利益复杂化,本文用利益论的观点来分析公共关系,认为利益对公关的影响是最直接最深刻的,公共关系的本质在于实现利益的交换。

中央电大1994—1995学年度第一学期期末补考 公关九四级第一学期公共关系学试题

一、填空题(每空1分,共15分) 1、社会组织在对公众进行分类时,按照公众出现的次序可将公众分为非公众、____、____和现在公众。