虚实通路双栖族消费者认知风险、生活型态与产品类型对通路选择之影响

本研究主要目的在分析不同生活型态对双栖族的购买行为,并比较双栖通路间购买行为的差异,以及探讨哪些主要因素及其对消费者通路选择决策的影响。结果显示:即便是双栖族消费者,其认知风险愈高倾向选择实体通路,而不同产品类型上,消费者认知风险对通路选择的影响有差异;此外,不同生活型态消费者,针对不同类型产品,在考虑通路选择时也有差异。本文除可以补足双栖族群这方面的研究,企业可进一步地了解消费者选择不同通路时,针对不同产品类型的价值考虑,亦能更精确的找出顾客需求进行区隔。