双渠道服务体验差异供应链的因素分析及优化策略

双渠道的销售给消费者带来了不同的服务体验。研究表明,在网上直销体验中,消费者最看重的因素是"便宜"和"可靠",此正是制造商占领市场的关键着力点。传统的销售体验能给市场增添新活力,它在扩大购买成员、增加购物数量与提升"情境消费"等功不可没。因此,科学整合双渠道供应链,开展有序竞争激励双赢是进一步优化双渠道供应链的有效策略。

现代企业物流服务双渠道补偿策略分析

以"物流服务提供商-集成商-顾客"与"物流服务提供商-顾客"构成的物流服务双渠道为研究对象,构建了以提供商为领导者,集成商为追随者的斯塔克尔伯格博弈模型。在渠道协调与利润最大化的驱使下,从集成商补偿与顾客补偿两个角度研究了补偿策略对双渠道供应链的影响,比较分析了不同补偿机制对优惠传递效率与提供商利润最大化的影响,得到提供商补偿机制的选择策略。最后利用数值分析方法对模型和结论进行了验证。研究发现,提供商不仅可以通过合理利用电子渠道来缓解横向渠道冲突,还可以基于需求交叉弹性与服务折扣兑换率的变化进行补偿策略选择,从而更有效地缓解纵向渠道冲突。

复合型电商平台双渠道售后服务定价策略研究

复合型电商平台双渠道售后服务是当前平台经济发展的亮点。本文从制造商与电商平台双渠道合作出发,构建制造商主导的主从博弈模型,研究"自营+三方"形式的复合型电商平台双渠道售后服务合作问题,通过对比双渠道分散决策与集中决策,以集中决策利润为基准,设计两部定价契约协调成员利润分配。研究发现:制造商与电商平台集中决策可提高供应链整体利润;两部定价契约可以有效协调成员收益,并且其操作具有灵活性;平台的能力对供应链整体收益提高效果有重要影响。

组合保护政策对双渠道医疗服务供给的影响研究

新型冠状病毒肺炎疫情爆发期间,在线医疗优势凸显,众多患者开始使用线上诊疗服务,在线医疗平台已成为医疗机构有效的补充就医渠道。在我国医疗资源分布不均的背景下,合理制定政策来引导在线医疗平台的发展是解决“看病难”问题的关键。本文构建双渠道(线上\线下)医疗服务供给模型,研究单项保护政策和组合保护政策对在线医疗平台的影响,同时探究能够提升在线医疗平台利润、患者的服务效用并降低政府财政支出的政策设定和实施条件。研究结果表明,当在线医疗平台和线下医院的医疗服务质量比值较低时,实施组合保护政策比实施单项政策干预的绩效更高,既拓展在线医疗平台的市场需求,也保障患者的服务效用。相反,当双渠道医疗服务质量比值较高时,单独实施价格补贴政策比实施组合保护政策的绩效更高。本文将组合政策拓展到空间竞争模型的研究中,用于探讨政府实施组合政策对于保护在线医疗平台的影响绩效,研究结果丰富了双渠道服务供给背景下组合政策干预的相关研究,也为我国医疗改革和在线医疗平台的发展提供理论指导和政策建议。