数字化情境下制造业服务化反向转型路径及其资源条件

制造业服务化存在正向和反向两种转型路径,已有研究主要讨论正向转型所需的资源基础,数字化情境下反向转型路径及其资源条件仍是黑箱。基于资源价值理论,选取美的家电业务进行扎根研究。结果表明:数字化情境下制造业服务化反向转型路径表现为场景解决方案转向场景化产品进而影响企业绩效;反向转型路径需要4大资源条件,包括战略管理与用户经验、市场领先者、产业链数字化和制造资源基础。明确了反向转型路径作用关系,为解决“服务化悖论”提供新方案,弥补了已有研究缺乏反向转型路径适用条件的不足。