反展厅现象与消费者质量期望的关系研究

在展厅和反展厅现象同时发生的情形下,本研究构建一个由线下和线上零售商组成的双寡头垄断市场,探讨消费者的非电子属性的质量期望对反展厅购买行为,以及线下和线上商店之间的价格竞争的影响和作用.研究结果显示,在非电子属性的质量期望是外生给定的情形中,当非电子属性的质量期望小于真实值时,随着消费者对非电子属性质量的期望越低,线下和线上零售商的价格越高.此时线上零售商的均衡利润可能先增加后减少,而线下零售商的均衡利润总是减少;当非电子属性的质量期望值大于真实值时,允许反展厅现象存在,可能是线上零售商的最优决策.进一步,内生化非电子属性的质量期望时,产品的电子属性质量越高对线上零售商可能产生负面或正面影响越大.

线上线下渠道中考虑消费者反展厅现象的定价和广告策略

近年来,消费者的反展厅现象(即线上逛店、线下购买)已普遍存在于消费者跨渠道购物行为中.本文建立了一个由线上和线下商家组成的双寡头市场,在该市场中两位商家同时销售搜索型产品或体验型产品,以此为基础探讨反展厅现象对线上商家的影响并提出相应的定价和广告对策.通过对均衡结果的分析,得出以下结论:1)对于搜索型产品而言,消费者是否出现反展厅现象与消费者在线上购买产品所产生的隐私成本有关:当隐私成本处于较高水平时,消费者会出现反展厅现象;对于体验型产品而言,消费者是否出现反展厅现象还与消费者与线下商品的匹配概率相关;2)不论商家销售哪种类型的产品,反展厅现象的出现均会减少线上商家的收益与产品定价,同时也会在一定程度上提高线下商家的收益.此外,线上商家对搜索型产品的定价随着更高的单位旅行成本、更低的线上搜索成本和更低的隐私成本而增加;对体验型产品的定价还会随着消费者与线下商家中产品的匹配概率下降而提高;3)线上商家可以通过投放定向广告来应对反展厅现象,缓和市场竞争并提高线上商家的收益.同时,我们还得出一个反直觉的结论,即当线上商家在定向广告上的投资成本高于一定阈值时,线下商家也会获益于定向广告;4)最后,我们对比了定向广告对搜索型产品和体验型产品在应对反展厅现象时的不同表现,发现当隐私成本相对较低时,定向广告更能提高体验型产品的收益;当隐私成本相对较高时,定向广告更能提高搜索型产品的收益.

多渠道零售下考虑消费者反展厅现象的平台型供应链销售模式选择

在多渠道零售背景下,针对由一个制造商、一个平台型零售商和一个实体零售商构成的平台型供应链,探讨反展厅现象,即消费者在线上渠道获取产品信息后转向线下渠道完成购买的一种交叉渠道行为,对平台最优销售模式选择的影响。文章构建了四种微分博弈模型,分别是存在反展厅现象的转销模式(模型S),无反展厅现象的转销模式(模型NS),存在反展厅现象的代销模式(模型A)以及无反展厅现象的代销模式(模型NA),通过对比四种模式下的制造商质量改进水平、实体店的服务水平、平台型零售商的大数据营销服务水平以及品牌商誉和企业利润,解析分析了反展厅现象的影响。通过数值算例,验证了先前结论,并进一步探讨了平台最优销售模式成立的条件。研究结果表明:当不存在反展厅现象时,平台会在佣金率较低而线上零售价格较高的情况下选择转销模式,而在其他情况下选择代销模式。当反展厅现象存在时,平台还会在佣金率和线上零售价格都很高的时候选择转销,且这个区域会随反展厅现象强度加深而扩大。一个重要结果是,只有当反展厅现象存在时,供应链才有全局占优的销售模式。此外,研究表明,反展厅现象的存在不影响制造商和实体零售商的决策,但会抑制平台提供线上服务的积极性。反展厅现象的存在始终损害平台的利润水平,且随反展厅现象强度加深,平台受损更为严重。实体零售商会从反展厅现象中获利,且随反展厅现象强度加深,利润出现先增后减的情况,当反展厅现象强度中等时,其获利最多。对于制造商而言,反展厅现象强度变化对其的影响要结合平台佣金率和线上零售价格进行分析。

考虑反展厅效应的竞争性双渠道定价决策研究

研究考虑反展厅现象的家居行业的双渠道定价决策和服务努力问题,构建集中决策和分散决策两种博弈模型,比较分析了反展厅效应和市场份额对制造商和零售商影响。研究表明:反展厅效应很强或很弱,利于集中决策模式下的供应链总利润;反展厅效应加剧了分散决策模式下双方的价格竞争;当制造商和零售商的市场份额存在较大差异,集中决策模式下的供应链总利润更大;在分散决策下,当市场份额均处于较低水平时,制造商和零售商均能获得更大利润;在集中决策模式下的总利润大于分散决策模式下两方利润之和。

新零售环境下消费者的渠道选择行为驱动机制研究

随着新零售模式的崛起,消费者在购物渠道选择上的行为模式也在发生改变。新零售环境带来了多元化的购物渠道,包括线上购物、线下实体店、社交媒体平台等。消费者在选择购物渠道时,其决策过程受到多种因素的影响。文章旨在探讨新零售环境下消费者渠道选择行为的驱动机制,并针对其中存在的问题进行分析,以此为基础提出了几点具有针对性的解决策略,以期提供参考与帮助。