品管圈活动在药房药学服务质量化管理中的应用价值

目的:探讨品管圈活动在药房药学服务质量管理中的应用价值。方法:将2016年至2017年期间宜兴市人民医院药学部收到的82 625张门诊处方作为研究对象。在这82625张门诊处方中,在2016年1月至12月期间收到的门诊处方有40875张,在2017年1月至12月期间收到的门诊处方有41750张。从2017年1月开始该院在门诊药房中实施旨在提高门诊药房发药正确率的品管圈活动。活动结束后,对门诊药房的发药情况进行统计分析,然后比较这两年内门诊药房发药差错事件的发生率。结果:与2016年相比,2017年门诊药房发药差错事件的发生率更低,P<0.05。结论:在药房药学服务质量管理中实施品管圈活动的效果显著,可明显提高门诊药房发药的正确率。