发药窗口的药学服务

根据《处方管理办法》的要求,鼓励药师在认真审核处方、认真核对药品的前提下,在发药窗口积极开展药学服务,以确保病人用药安全、有效,防范各种医疗风险,从而实现药师工作从保障供应型向保障供应加药学服务型转变,树立药师的良好形象。

浅析门诊药房发药窗口的药学服务

目的了解门诊药房发药窗口药学服务的现状,提高门诊药学服务的水平。方法结合自己多年来在门诊药房具体工作的经验,分析我院门诊药学服务存在的问题,探讨解决问题的途径。结果目前我院门诊药房发药窗口药学服务的软硬件基础都很薄弱,门诊药学服务水平有待提升。结论门诊药房作为医院药学工作的重要组成部分,应全面提升其药学服务水平,以便更好地为患者服务。

做好发药窗口工作的几点意见

门诊药房是建设文明医院的一个重要窗口，随着医院体制改革的深入发展及药品分类管理制度的建立，如何加强这个窗口的建设，不仅是医院药学工作者的首要任务，而且在很大程度上影响着医院整体水平的发挥。笔者从事药房工作20余年，深深体会到要做好“发药窗口”的工作，必须从以下几个方面做起：

重视医院发药窗口的解说工作

门诊发药的解说工作绝不是小事，药剂人员必须具备优良的业务素质和高度的责任感。

中药发药窗口药患沟通对临床疗效的影响

目的观察药患沟通在中药发药窗口应用的效果。方法选取2019年4月—2020年4月中药发放窗口348例取药患者,随机分为观察组与对照组,各174例。对照组取药期间未实施药患沟通,观察组实施药患沟通,对比2组疗效。结果对照组等候取药时间及发药时间,均短于观察组(P<0.05);观察组用药错误率(2.87%)低于对照组(12.07%),差异有统计学意义(χ^(2)=5.093,P<0.05)。结论中药发放窗口运行中,实施药患沟通,虽然延长了等候取药与发药时间,但能使药物发放工作更顺利进行,提高临床合理、安全用药水平及药物发放工作质量,值得推广。

深化发药窗口优质服务不容忽视

提高发药窗口优质服务,可以确保患者用药安全、有效,防范各种医疗风险,树立药师的良好形象,从而更好地促进药学工作和医院的发展。本文根据自己多年来的药学工作经验,结合本院发药窗口存在的一些服务问题,探讨一些改进方法和措施。结论:发药窗口优质服务是药学工作的重要组成部分,全面提升药学服务水平,对更好地服务患者和促进医院的发展起着不可忽视的作用。

智慧药房信息管理系统在门诊发药窗口设置中的应用

目的借助智慧药房信息管理系统,通过分析处方数据实现门诊药房特殊管理药品及专科用药在特定窗口发药。方法采用EIQ-ABC分类法分析处方中药品品种和数量、单品种日发药量和发药频次,结合临床科室用药特点,确定特定发药窗口的药品品种和调剂方式,通过优化调试实现各发药窗口间处方工作量分配均衡和快速准确发药。通过自动化药房管理系统对比改善前后药师调剂处方平均耗时和患者取药平均耗时;通过药事管理记录统计处方调剂差错和退药例数改善情况。结果选定254种药品在4个特定发药窗口调剂,对比设置特定发药窗口前后效果,药师调剂处方平均耗时缩短至16 s,患者取药平均耗时缩短至160 s,处方调剂差错率下降至0.20‱,退药例数降低至15例每月。结论借助智慧药房信息管理系统可对药房竞争或平均分配处方的传统调剂模式进行优化,合理设置门诊药房特殊管理药品及专科用药发药窗口,为患者提供优质的药学服务。

规范窗口发药交待,确保用药安全

窗口发药交待是门诊药房调剂工作的重要组成部分,它包括用药时间的交待、用药方法的交待、饮食习惯对药物吸收的影响,药物不良反应,药品的贮存条件的交待等方面。

中药发药窗口药患沟通对临床疗效的影响

观察药患沟通在中药发药窗口应用的效果。方法:选取2019年4月—2020年4月中药发放窗口348例取药患者,随机分为观察组与对照组,各174例。对照组取药期间未实施药患沟通,观察组实施药患沟通,对比2组疗效。结果:对照组等候取药时间及发药时间,均短于观察组(P<0.05);观察组用药错误率(2.87%)低于对照组(12.07%),差异有统计学意义(χ2=5.093,P<0.05)。结论:中药发放窗口运行中,实施药患沟通,虽然延长了等候取药与发药时间,但能使药物发放工作更顺利进行,提高临床合理、安全用药水平及药物发放工作质量,值得推广。

处方调配及窗口发药应注意的问题

目的分析合理的处方调配能增加药物相互作用,减少不良反应。方法在处方调配及窗口发药时,药师用自己的操作技能,随机对处方进行合理调配。结果使临床用药安全有效。结论合理的处方调配,能增加药物相互作用,减少不良反应,避免医疗事故的发生。

窗口发药应注意的几个问题

发药时的用药说明是药剂人员用语言或文字将所配发药品的名称、用法、用量、禁忌及注意事项等详细明了地告诉患者。这对于正确执行医嘱,充分发挥药物的疗效,避免或减少不良反应至关重要。本文就发药时应注意的几个问题浅述如下。 1 以洁净的环境和优质的服务赢得病人 美学作为一门自然科学,已日益广泛地渗透和应用于日常生活和工作中。洁净的环境、端庄的仪表和文明的举止是调剂工作的特殊需要。

门诊药房由小窗口改为敞开式大窗口发药的体会

门诊药房是医院直接面向患者的一个服务窗口,药剂人员的形象直接影响患者对医院的信任程度。过去医院门诊药房普遍采用独立的、封闭式小窗口型发药方式,药患之间因＂窗口＂阻隔则不便于交流,经常引起药患纠纷、争执。

何时吃药有讲究

在发药窗口,最常听到的问题就是,这药什么时候吃呀?饭前,饭后,还是睡前?医院发药时都会在药盒上贴上小标签,写明姓名、用法用量和注意事项,但有些老年人看不清或者对吃药很随意,觉得什么时候吃不是吃呀,每天量够了就行。

中药窗口服务要优质不苟

从采购、炮制、保管、煎煮到调配是密切相连互为因果的关系，是社会大生产的必然结果，也是科学技术和科学管理发展的必然结果。在层层把关过程中，发药窗口是医患联系必不可缺之处，既是患者完成问医求药的最后一道关口，也是调剂人员继续跟踪服务的起点。这终点与起点同在的地方，代表医院形象，是与广大患者沟通的重要渠道之一。那种仍持调剂工作是传统的供应经营型的观点，活动方式还是接方付药，把处方写的照搬上药袋的老模式，是远远不适于今天的工作需要了。随着人们的知识水平、生活水平的提高，患者更希望安全有效药品，希望了解药品的性能及副作用和有关用药知识。这样就要求调剂员不仅要有多学科的知识，还要在发药交待上做到全面、细致、耐心地解答。

发药时的语言艺术刍议

人与人之间往来或接触,语言是重要工具之一。并通过语言和态度来表示感情,在某种程度来说:甚至反映出某行职业道德素质的好坏。 我院是一综合性医院,不论是门诊或住院,发药是医院重要窗口之一,门诊发药窗口尤为突出,每天要配发数百甚至上千张处方。要圆满完成这繁重任务,首先要使药剂人员牢固树立有良好的医风医德,熟练本专业技能。

药品取消加成后如何提高门诊药学服务质量

目的提高我院门诊药房服务质量。方法总结我院门诊药房现存的问题,提出解决相应问题的方法。结果门诊药房药学服务质量明显得到提高,患者也能感觉到药师带给他们的关怀。结论加强药师的思想素质与业务水平的教育,改善药房环境,增设便民药房是提高药学服务水平的重要方法。

门诊药房用药交代改进的实践与探讨

用药交代是药学服务的一个重要环节,在指导患者合理用药、提高用药依从性及确保用药安全、有效等方面起着非常重要的作用[1]。2016年我院门诊药房进一步完善医院信息系统(HIS),将用药说明单替换原先的药品标签,内容更加详细,以药师“口头加书面”的双重用药交代形式来提高用药安全性和有效性。1当前口头用药交代存在的问题1.1工作繁忙造成用药交代时间短随着门诊量的不断增长,门诊药师药品调剂任务也日趋繁重,我院门诊药房实行流水线工作模式,每个发药窗口3~4个药师,职责分工明确,调剂准确性较高,但也出现窗口少,每个窗口患者取药人数较多的情况。窗口药师口头交代的时间短,内容少,导致患者不易正确使用药物,用药依从性差。