120受理调度易引发的医患纠纷原因分析及防范对策

医患纠纷是医疗机构与患者及其亲属之间因诊疗护理行为而产生的权益争议。院前急救是一项高风险的行业，而120受理调度是院前急救的前哨。院前急救调度员在工作中稍有不慎或对呼救处置不当，均有可能引发医患纠纷。但只要我们高度重视，积极引导，教育调度员树立责任重于泰山的职业理念；制定严格的受理调度流程，使受理调度规范化；加强调度员的综合能力培养，使调度员在接处复杂警情时应对自如；注意减轻调度员工作压力，培养调度员稳定健康的心理素质；坚持推行调度细节管理，堵住受理调度失误的漏洞；积极应对受理调度风险，防患于未然，就可以有效化解受理调度中的医患纠纷隐患。

120受理调度安全隐患分析与防范对策

本文通过对120受理调度的常见安全隐患进行分析,发现调度员工作责任心不强、调度业务技能不熟练、心理素质不稳定,呼救者对病情不熟悉、缺乏医疗常识、沟通苦难、现场通讯不畅,院前急救非专业人员、车辆管理不专业等为主要原因,提出加强对调度员综合技术培训,提高心理素质和加强院前急救网络医院的协调和管理为防范120受理调度安全隐患的措施。

县级急救中心调度员规范化管理的研究

通过建立健全调度相关制度、规范、流程,将护理人员分层次培训模式引入调度员培训,采用多方法、多渠道、有针对性地加强调度员培训和考核,提高调度员自身专业水平,同时注重质量控制,量化质控指标,加强“重要时刻、重要人群”管理,积极处理调度安全隐患、不良事件,堵住受理调度漏洞,从而使受理调度的用时缩短,整体工作效率提升。月平均摘机用时、月受理调度用时这些调度关键节点的时间均有明显缩短,从呼叫到派单时间变短,院前急救人员能更快地出车,从而使整体院前急救服务水平提升。通过电话回访,患方满意率也有显著提高。

电信运营支撑系统的生产调度流程管理

文章对电信运营竞争的环境下运营支撑系统中生产调度流程管理的作用、类型划分和实现要求进行了分析,并对业务受理调度流程中各环节的定义及实现进行了进一步探讨。

计算机消防网络管理存在的问题及其对策

随着我国经济建设和城市建设迅猛发展,影响特大的恶性火灾急剧增多,以计算机控制为中枢的消防指挥系统越来越成为现代消防工作的必要装备,成为现代消防工程的重要组成部分。文章就计算机消防网络管理存在的问题进行了分析,并提出了解决对策。

油田数字化消防

数字化消防就是依托现代电子技术,使消防工作与以计算机为核心的信息技术、通信技术、网络技术等新技术相结合,建成一套先进的管理系统,即一个现代化的服务平台。大庆油田消防支队的数字化建设从服务内容上来分,主要含有火警受理和调度指挥系统、企业办公网络、数字化的装备,以及网上模拟演练(训练)系统四部分内容,这四者既是相对独立,又是相互辅助、相互融合的关系。这一平台的开通和完善,使支队的火情侦察、灭火调度指挥、技术装备以及后勤保障成为一个有机的整体,实现消防队员与技术装备的紧密结合,从而达到提高消防队伍整体作战能力的目的。