对医院住院药房的口服药调剂工作实施PDCA循环管理的效果研究

目的:探讨对医院住院药房的口服药调剂工作实施PDCA循环管理的效果。方法:对2014年3月至2016年2月期间绵阳市人民医院住院药房的口服药调剂工作进行回顾性研究。该院从2015年3月开始对住院药房的口服药调剂工作实施PDCA循环管理。将2014年3月至2015年2月作为本次研究的对照阶段,将2015年3月至2016年2月作为本次研究的观察阶段。比较这两个阶段口服药调剂工作中各类差错事件的发生情况,比较这两个阶段药房工作人员对工作压力的评分及其对管理方法满意度的评分。结果:与对照阶段相比,观察阶段住院药房口服药调剂工作中发生药品品种发放错误事件的月平均件数、发生药品数量发放错误事件的月平均件数、发生服药方法指导错误事件的月平均件数、发生遗漏医嘱事件的月平均件数均更少,P<0.05。与对照阶段相比,观察阶段药房工作人员对工作压力的评分更低,其对管理方法满意度的评分更高,P<0.05。结论:对医院住院药房的口服药调剂工作实施PDCA循环管理的效果较好,可有效地提高口服药调剂工作的效率,减少口服药调剂工作中差错事件的发生。