网络口碑可信度的影响因素

从来源可信度、渠道可信度、信息可信度以及接收者特征4个维度构建了网络口碑可信度影响因素模型。实证研究结果表明:评论者专业性、网站权威性、网站忠诚度、网站类型、商家信誉度、口碑类型、口碑方向、接收者的信任倾向、接收者的产品涉入程度以及接收者的专业性均显著影响消费者的网络口碑可信度,但关系强度及口碑信息长度对网络口碑可信度无显著影响。

电子口碑可信度影响因素研究综述

电子口碑对消费者的决策有重要影响,但是由于其发布者的匿名性、发布动机的不确定性等特点,使得电子口碑可信度一直是学者的研究热点.本文首先对电子口碑以及电子口碑可信度的定义进行了界定,然后从传播者角度、口碑信息角度、传播渠道角度、接收者角度、产品类型角度5个方面对电子口碑可信度的影响因素进行了梳理,并对未来研究进行了展望.

直播带货背景下口碑可信度对消费者购买意愿影响研究

通过对文献的梳理总结,从可信度视角出发,构建理论模型以研究网络口碑来源和信息内容对消费者购买意愿的影响,分析认知需求在网络口碑来源可信度、信息可信度与消费者购买意愿之间的调节作用。结果发现:评论者专业性、评论者动机、评论质量和评论数量均会正向促进消费者购买意愿。认知需求在来源可信度、信息可信度与消费者购买意愿之间具有显著正向调节作用。最后对促进产品营销提出了建议。

网络口碑方向及类型对其可信度的影响研究——产品性质的调节作用

文章探讨了口碑方向与类型对其可信度的影响,以及产品性质的调节作用,得出以下结论。首先,网络口碑方向对其可信度的影响受到产品性质的调节,具体来说,对于享乐性产品,正面口碑对其可信度的影响更大;而对于实用性产品,负面口碑的影响更大。其次,网络口碑类型会影响其可信度,具体来说,相比单纯推荐型口碑,属性评价型口碑对其可信度的影响更大。此外,网络口碑类型对其可信度的影响还受到产品性质的调节,具体来说,对于实用性产品,相比单纯推荐型口碑,属性评价型口碑对其可信度的影响更大;而对于享乐性产品,两种口碑类型对其可信度的影响并无显著差异。最后,文章为企业进行网络口碑管理提出了几点建议。

网络口碑可信度研究综述

网络口碑已经成为一种重要的口碑传播形式,但由于互联网复杂性、匿名性等特点,网络口碑的可信度一直是国内外学者的研究热点。目前网络口碑可信度的研究主要从来源、内容、渠道3个方面展开,但这样的分类忽略了消费者对信息的判断能力,因此不能帮助研究者区分不同能力的消费者对各类信息的感知。本文从消费者信息处理能力的角度出发,依据双重加工理论将网络口碑的研究因素分为信息类和规范类对网络口碑可信度的研究现状进行了综述,突破了原有的分类局限,更加贴合消费者信息加工的心理过程,以期为今后的网络口碑理论研究和网络营销提供一定参考。

网络口碑要素及其可信度对消费者购买决策的影响研究

目前网络口碑对消费者购买决策的影响,已成为电子商务领域研究的热点,同时网络口碑能有效揭示消费者心理信息。通过导入口碑可信度并从数量、离散度、评分、属性以及内容等五个维度构建B2C平台网络口碑对消费者购买的决策模型;然后深入分析B2C平台下的网络口碑效应及其口碑可信度影响消费者购买决策行为。研究结果表明,B2C平台网络口碑数量、口碑离散度、口碑评分及口碑内容对网络口碑可信度具有显著正相关作用;然而网络口碑属性对口碑可信度及消费者购买决策影响均不显著;网络口碑可信度在口碑要素与消费者购买决策间起部分中介作用。