网络口碑有用性的影响因素:一个文献综述

网络口碑已经成为消费者购买产品或服务的重要依据,"消费者认为什么样的网络口碑更有用"成为研究的热点问题。在梳理国内外关于网络口碑有用性影响因素研究文献的基础上,从发送者因素、内容因素、产品/服务因素、接收者因素四个方面归纳了网络口碑有用性的影响因素理论模型,最后总结并展望了未来的研究方向。

消费者在线口碑有用性影响因素研究

在线口碑是传统口碑在互联网时代的发展,具有传播速度快,涉及范围广,交互性强等特点,对消费者购买决策的形成及企业营销都起到十分重要的作用。以在线口碑这一新兴的电子商务模式为问题背景,结合社会网络理论,从评论和评论者视角对消费者在线口碑有用性进行研究,构建假设模型,对后期在线口碑有用性研究或可带来新的启示和理论支持,并且有利于在线口碑理论的丰富和发展。