口腔科门诊患者候诊时间不同对护理工作满意度的影响

目的分析患者候诊时间对护理工作的满意度的影响。方法选取2015年1月～4月在上海市东方医院口腔科就诊的患者100例作为研究对象。将其按照所测时间分组和按照初复诊分组,并将两组候诊结束后对护理工作的满意度进行统计分析比较。结果候诊时间的长短将最终影响患者对护理工作的满意度,患者候诊时间越长,满意度越低;预约的复诊患者候诊时间明显小于未预约的初诊患者,且复诊患者满意度高于初诊患者。结论缩短患者候诊时间可以提高护理工作的满意度。通过初复诊分开制度,有效地合理利用医疗资源,缩短患者的候诊时间。

深圳市口腔科门诊患者满意度及其影响因素研究

目的:探究深圳市口腔科门诊患者总体满意度及其影响因素。方法:2021年10月,在深圳市60家开展口腔医疗服务的机构中通过面对面形式展开门诊患者问卷调查,采用描述性统计、卡方检验和二元逻辑回归分析患者满意度及其影响因素。结果:88.21%的门诊患者对就诊情况评价为满意。医保类型、就诊区域、挂号难度、就诊等待时间、就诊费用均是口腔科门诊患者满意度的显著影响因素(P<0.05)。其中,全自费患者和深圳西部区域口腔医疗机构的患者不满意的概率更大,挂号难度大、就诊等待时间长、就诊费用高是患者满意度的负向影响因素。结论:深圳市口腔科门诊患者满意度总体上评价良好,但还有一定提升空间。建议通过扩大医保基金的覆盖范围,改善医疗机构的就诊等待区域物理环境,来进一步提高深圳市口腔科门诊患者的满意度。