基于TRIZ理论银行新型排队叫号机的创新研究

本文以TRIZ理论为研究方法,结合实际操作性对传统排队叫号机的功能单一加以创新,按照经典TRIZ理论体系中的39个标准参数,40条发明原理,最终理想解等研究方法,总结出新型排队叫号机与理财产品讯息的结合点,设计出新型排队叫号机,达到增强银行理财产品知名度的目的。

手机实时叫号机

该系统的叫号设备主体是树莓派,同时配以电源电路,打印机,显示屏,无线网卡等模块构成硬件平台。系统的软件平台基于Linux操作系统,可部署热敏打印机驱动。并且通过编写后台处理程序,可实现传统叫号机的打印凭条、显示排队编号功能,同时能够通过微信查询排队现状、排队状况提醒、排队时间估计等功能。

银行服务的提升——叫号机对排队系统模式的变革

国内金融市场开放,全球范围的并购,经济形式的变化,美国次贷风波的影响,使银行业面临空前激烈的竞争。本文分析了银行网点引入叫号机对排队系统的改造,提升了客户体验,阐述了银行提高经营效率、进行服务创新的必要性。

银行叫号机使用策略探讨

银行排长队现象是困扰银行和客户的难题,在遵循时效、公平两大原则的基础上,银行在使用叫号机的时候可以通过设立咨询台及信息公告栏,减少客户准备时间;开辟绿色通道,统筹业务办理时间;区分客户,提供预约服务,错开业务高峰时间等途径来缓解排队难的问题。

电子自动叫号机

本电子自动叫号机有两个用LED数码管构成的数字显示窗口,一个显示正就诊者候诊号,另一个显示就诊诊室号。医生处理完一病员后,只需按一下桌上的呼唤键,设在候诊室的本机会自动显示此时应就诊者候诊号和应诊诊室,同时蜂鸣器鸣响提示。如果应就诊者不在,只需分号护士按一下该机面板上的“加”按钮,便自动显示下一位候诊号,依次往下进行,同时鸣响提示。如过一段时间,原应就诊者要求就诊,这时只要按一下面板上的“减”按钮,显示数字便减1,显示窗口显示上一位候诊号,不影响后面排队顺序,但此时蜂鸣器不鸣响。

银行大堂排队系统研究方法探索

改善商业银行零售业务的柜台服务具有现实性和紧迫性。本文认为,基于叫号机数据源的排队实证研究方法应该遵循的路径是:数据分析整理、排队特征考察、假设校验或调整、选用模型并计算排队系统参数、选择系统优化的参数并检验。

想多了

老王今年五十多岁,人挺好就是脾气有点急。那天老王妻子住院了,让他去银行取钱。他火急火燎跑到银行,一进门发现里面人特别多,一问才知道今天十号,是银行代发工资的日子,加上交水电费的、交交通违章罚款的,还有存款取款汇款的……