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网络时代的企业危机公关——以可口可乐“含氯门”事件为例
被引量:
1
1
作者
杜冬柏
《新媒体与社会》
2013年第4期239-250,共12页
随着网络时代的到来,新媒体的广泛应用使信息的传播速度不断加快,传播范围不断扩大,由此信息传播环境也更加复杂。如何在网络时代如此复杂的信息传播环境中占据企业信息传播的主导地位,以及如何在企业出现负面舆情事件时充分利用新...
随着网络时代的到来,新媒体的广泛应用使信息的传播速度不断加快,传播范围不断扩大,由此信息传播环境也更加复杂。如何在网络时代如此复杂的信息传播环境中占据企业信息传播的主导地位,以及如何在企业出现负面舆情事件时充分利用新媒体信息传播的优势来化解危机,已成为摆在企业公关人员面前的重要课题。本文以个案研究为主要研究方法,辅之以案例分析和二手资料分析。以可口可乐“含氯门”事件为例,分析这一负面舆情事件产生后网络传播的特点,以及涉事主体可口可乐(山西)饮料有限公司在事件发展过程中一系列的应对措施,从而在企业信息发布时间,灵活运用网络媒体以及企业建立危机预警机制三个方面为企业网络危机公关的应对策略提出建议。
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关键词
可口可乐“含氯门”事件
危机公关
策略分析
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职称材料
及时果敢处理可口可乐含氯事件,对问题食品“零容忍”
2
《大众标准化》
2013年第1期8-8,共1页
2012年4月,针对媒体披露的“可口可乐(山西)饮料有限公司含氯软化水混入部分批次饮料产品中”的问题,山西质监部门第一时间通过现场检查、抽检样品、查阅记录、询问员工等方式,认定情况属实。
关键词
可口可乐
含
氯
事件
食品
饮料产品
现场检查
软化水
山西
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职称材料
食品企业开展危机营销的对策研究
被引量:
1
3
作者
张闻
《山西财经大学学报》
CSSCI
北大核心
2012年第S3期147-147,共1页
文章结合危机营销的理念方法,通过对可口可乐山西公司曝露的"含氯"事件深入全面地分析,提出了我国食品企业应如何预防和应对突如其来的营销危机的可行思路,认为企业危机其实也并不可怕,只要企业处理得力、手段果断,往往企业...
文章结合危机营销的理念方法,通过对可口可乐山西公司曝露的"含氯"事件深入全面地分析,提出了我国食品企业应如何预防和应对突如其来的营销危机的可行思路,认为企业危机其实也并不可怕,只要企业处理得力、手段果断,往往企业能够变挑战为机遇,化风险为收益。
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关键词
可口可乐
“含
氯
门
”事件
食品企业
营销危机
原文传递
题名
网络时代的企业危机公关——以可口可乐“含氯门”事件为例
被引量:
1
1
作者
杜冬柏
机构
东北师范大学传媒科学学院
出处
《新媒体与社会》
2013年第4期239-250,共12页
文摘
随着网络时代的到来,新媒体的广泛应用使信息的传播速度不断加快,传播范围不断扩大,由此信息传播环境也更加复杂。如何在网络时代如此复杂的信息传播环境中占据企业信息传播的主导地位,以及如何在企业出现负面舆情事件时充分利用新媒体信息传播的优势来化解危机,已成为摆在企业公关人员面前的重要课题。本文以个案研究为主要研究方法,辅之以案例分析和二手资料分析。以可口可乐“含氯门”事件为例,分析这一负面舆情事件产生后网络传播的特点,以及涉事主体可口可乐(山西)饮料有限公司在事件发展过程中一系列的应对措施,从而在企业信息发布时间,灵活运用网络媒体以及企业建立危机预警机制三个方面为企业网络危机公关的应对策略提出建议。
关键词
可口可乐“含氯门”事件
危机公关
策略分析
Keywords
" Coca - Cola with chlorine" incident;Public relations,Strategy analysis
分类号
F426.82 [经济管理—产业经济]
G206 [文化科学—传播学]
F272.3 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
及时果敢处理可口可乐含氯事件,对问题食品“零容忍”
2
出处
《大众标准化》
2013年第1期8-8,共1页
文摘
2012年4月,针对媒体披露的“可口可乐(山西)饮料有限公司含氯软化水混入部分批次饮料产品中”的问题,山西质监部门第一时间通过现场检查、抽检样品、查阅记录、询问员工等方式,认定情况属实。
关键词
可口可乐
含
氯
事件
食品
饮料产品
现场检查
软化水
山西
分类号
TS275 [轻工技术与工程—农产品加工及贮藏工程]
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职称材料
题名
食品企业开展危机营销的对策研究
被引量:
1
3
作者
张闻
机构
中南林业科技大学商学院
出处
《山西财经大学学报》
CSSCI
北大核心
2012年第S3期147-147,共1页
文摘
文章结合危机营销的理念方法,通过对可口可乐山西公司曝露的"含氯"事件深入全面地分析,提出了我国食品企业应如何预防和应对突如其来的营销危机的可行思路,认为企业危机其实也并不可怕,只要企业处理得力、手段果断,往往企业能够变挑战为机遇,化风险为收益。
关键词
可口可乐
“含
氯
门
”事件
食品企业
营销危机
分类号
F426.82 [经济管理—产业经济]
F274 [经济管理—企业管理]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
网络时代的企业危机公关——以可口可乐“含氯门”事件为例
杜冬柏
《新媒体与社会》
2013
1
下载PDF
职称材料
2
及时果敢处理可口可乐含氯事件,对问题食品“零容忍”
《大众标准化》
2013
0
下载PDF
职称材料
3
食品企业开展危机营销的对策研究
张闻
《山西财经大学学报》
CSSCI
北大核心
2012
1
原文传递
已选择
0
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参考文献
引证文献
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