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题名对劳动争议案中相关程序法规范的思考
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作者
栾严峰
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机构
沈阳大学法学院
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出处
《天津市职工现代企业管理学院学报》
2004年第4期40-42,共3页
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文摘
随着市场竞争的日趋激烈,企业越来越认识到争取市场,赢取并长期留住顾客的重要性。这使得处于竞争行业的企业不得不开始重视顾客满意度。但由于种种原因,我们对顾客满意度的市场分析和调研只停留在定性的层次,缺乏令人信服的量化分析方法,本文对此做了尝试。
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关键词
满意度
可感知效果
模型
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分类号
F719
[经济管理—产业经济]
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题名顾客满意度的分析技术与测试
被引量:1
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作者
郭天纲
向宇
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机构
沈矿设计院
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出处
《天津市职工现代企业管理学院学报》
2004年第3期59-60,共2页
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文摘
随着市场竞争的日趋激烈,企业越来越认识到争取市场,赢取并长期留住顾客的重要性。这使得处于竞争行业的企业不得不开始重视顾客满意度。但由于种种原因,我们对顾客满意度的市场分析和调研只停留在定性的层次,缺乏令人信服的量化分析方法,本文对此做了尝试。
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关键词
满意度
可感知效果
模型
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分类号
F719
[经济管理—产业经济]
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题名顾客满意度涵义诠释
被引量:16
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作者
于洪彦
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出处
《中国统计》
CSSCI
北大核心
2003年第9期50-51,共2页
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关键词
顾客满意度
可感知效果
期望值
分析模型
顾客忠诚
顾客抱怨
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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