期刊文献+
共找到3篇文章
< 1 >
每页显示 20 50 100
对劳动争议案中相关程序法规范的思考
1
作者 栾严峰 《天津市职工现代企业管理学院学报》 2004年第4期40-42,共3页
随着市场竞争的日趋激烈,企业越来越认识到争取市场,赢取并长期留住顾客的重要性。这使得处于竞争行业的企业不得不开始重视顾客满意度。但由于种种原因,我们对顾客满意度的市场分析和调研只停留在定性的层次,缺乏令人信服的量化分析方... 随着市场竞争的日趋激烈,企业越来越认识到争取市场,赢取并长期留住顾客的重要性。这使得处于竞争行业的企业不得不开始重视顾客满意度。但由于种种原因,我们对顾客满意度的市场分析和调研只停留在定性的层次,缺乏令人信服的量化分析方法,本文对此做了尝试。 展开更多
关键词 满意度 可感知效果 模型
下载PDF
顾客满意度的分析技术与测试 被引量:1
2
作者 郭天纲 向宇 《天津市职工现代企业管理学院学报》 2004年第3期59-60,共2页
随着市场竞争的日趋激烈,企业越来越认识到争取市场,赢取并长期留住顾客的重要性。这使得处于竞争行业的企业不得不开始重视顾客满意度。但由于种种原因,我们对顾客满意度的市场分析和调研只停留在定性的层次,缺乏令人信服的量化分析方... 随着市场竞争的日趋激烈,企业越来越认识到争取市场,赢取并长期留住顾客的重要性。这使得处于竞争行业的企业不得不开始重视顾客满意度。但由于种种原因,我们对顾客满意度的市场分析和调研只停留在定性的层次,缺乏令人信服的量化分析方法,本文对此做了尝试。 展开更多
关键词 满意度 可感知效果 模型
下载PDF
顾客满意度涵义诠释 被引量:16
3
作者 于洪彦 《中国统计》 CSSCI 北大核心 2003年第9期50-51,共2页
关键词 顾客满意度 可感知效果 期望值 分析模型 顾客忠诚 顾客抱怨
原文传递
上一页 1 下一页 到第
使用帮助 返回顶部